Description du poste
Salaire: 25000 - 28000 € brut annuel
* Votre mission
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) afin d’assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs.
Vous interviendrez directement sur site et participerez activement à l’amélioration continue des pratiques internes, notamment via la rédaction et la mise à jour de procédures.
Vos principales responsabilités
o Assurer le support technique de proximité sur site (postes de travail, imprimantes, visioconférence, périphériques, téléphonie, etc.)
o Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2
o Garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs
o Rédiger et maintenir les procédures techniques afin d’harmoniser les pratiques
o Participer à la mise à jour de la documentation et à l’amélioration continue des processus
o Collaborer avec les équipes distantes (Helpdesk, infrastructure, réseau) pour le suivi des incidents
o Documenter les interventions dans les outils ITSM et assurer un suivi rigoureux
Compétences techniques
o Bonne maîtrise des environnements postes de travail (Windows)
o Connaissances en matériels informatiques et périphériques
o Utilisation d’outils de ticketing / ITSM
Atouts
o Une expérience en environnement industriel est un plus
Qualités personnelles
o Sens du service et bon relationnel
o Rigueur et organisation
o Autonomie
o Esprit d’équipe
Conditions
o Permis B obligatoire
o Rémunération : 25 000 € à 28 000 € brut annuel
Profil recherché
Profil recherché
* Vous disposez d’une première expérience réussie en support informatique de proximité.
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