Description du poste :
Missions :***Répondre aux appels entrants de clients professionnels,
* Rebon Commercial,
* Assurer le traitement des commandes : Saisie, validation, suivi jusqu'à livraison,
* Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées,
* Piloter la relation client : Satisfaction, SAV, conseil,
* Rédiger des offres commerciales et analyser les besoins clients,
* Collaborer avec les équipes internes pour garantir un service fluide,
* Participer à l'amélioration continue du service et à la formation des nouveaux entrants.
Poste à pourvoir immédiatement.
Description du profil :
Vous maîtrisez Excel (notamment les fonctions de base comme Recherche V), êtes à l'aise avec les outils de CRM, et idéalement l'AS400. Vous avez une bonne capacité d'écoute, de la rigueur, un bon relationnel, et un vrai sens du service. L'anglais écrit est un plus apprécié.
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