Responsable crèmerie - fromagerie h/f

Description Qui Sommes - nous ? Terroirs d’Avenir a été fondée en 2008 par Alexandre Drouard et Samuel Nahon afin de contribuer à la transition alimentaire. Conscient des enjeux environnementaux et sociaux posés par notre alimentation, ils décident d’agir et de créer un modèle de consommation durable, capable d’être une alternative à l’industrie agro-alimentaire. Depuis, l'entreprise se donne pour mission de distribuer des produits issus de l’agriculture paysanne auprès des restaurants et du grand public parisiens, d’assurer des débouchés à son réseau de producteurs et de leur garantir un prix juste. Aujourd’hui, Terroirs d’Avenir, c’est : 6 familles de produits : Fruits & Légumes, Viande, Poisson, Crèmerie, Epicerie et Boulangerie ‍ 250 restaurants livrés chaque mois 14 boutiques dans Paris et Montreuil ‍ Un réseau de 300 maraîchers, éleveurs, pêcheurs et autres artisans Une équipe de 130 personnes Ce qui anime notre quotidien : la passion des produits et la quête du goût la défense de la biodiversité et de l’artisanat ‍ la valorisation de celles et ceux qui défendent un modèle agricole vertueux Mission Vous aurez pour objectifs principaux : Objectifs et résultats Manager les équipes au quotidien Animer les ventes et la performance commerciale Animer la productivité et maîtriser les coûts Piloter la rentabilité Exécuter et améliorer les opérations magasin Garantir l’expérience et la fidélisation client Management des équipes Gestion de planning Structuration, stabilisation et encadrement des équipes du magasin Organisation des formations métiers avec le responsable de hub et l’expert métier Participation au recrutement, à la gestion de carrière et à l’organisation des formations avec le responsable de hub Gestion des litiges avec le Leader expérience de rue Animation des Ventes et performance commerciale Animation des Ventes : Briefs quotidien, techniques d’accueil/découverte/proposition, gestion file clients Participation à la construction du budget et à la stratégie commerciale avec le Leader expérience de rue Mise en œuvre du plan d’actions commerciales pour atteindre les objectifs de CA, marge Gestion de la rentabilité du point de vente Suivi et pilotage des indicateurs de performance et de rentabilité (CA, PM, Fréquentation, marge, Ebitda) Reporting auprès du Leader expérience de rue Gestion des opérations Garantir la bonne tenue générale du magasin (heure d’ouverture, merchandising, étiquetage, tenue, hygiène, sécurité, caisses) Pilotage et optimisation du travail des équipes (planning) Encadrement et optimisation des opérations pour maîtriser la productivité (process d’ouvertures et de fermetures des magasins, commandes fournitures et appro, optimisation des stocks et des pertes…) Gestion des litiges de matériel, de sinistres, vol, accidents avec l’office management Expérience et fidélisation client Garantir l’expérience Terroirs d’Avenir aux clients du magasin (accueil, sourire, simplicité, découverte et dégustation produits, conseil) Participation aux animations commerciales pour augmenter la fréquentation et la fidélisation clients (rencontre producteurs, atelier cuisine avec un chef, recette cuisine etc…) Plans d’actions pour augmenter la connaissance clients (tables rondes clients, questionnaire, programme de fidélité…) Gestion des litiges clients Profile Qui êtes-vous ? Vous faites preuve de leadership pour accompagner votre équipe Vous avez le sens du challenge et êtes orienté vers les résultats Vous êtes organisé et faites preuve d’autonomie Vous avez l’esprit d’équipe Déroulement des entretiens Un entretien avec le responsable du pôle et l'acheteuse du pôle Un échange avec notre Directeur Général Au plaisir de vous rencontrer