Responsable (h/f)

Actualisé le 08 août 2025
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Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur majeur du secteur de l'agroalimentaire, un Responsable ADV (H/F). Poste en CDI situé aux Pennes Mirabeau (13170).

Voici les principales missions du Responsable ADV :

1. Gestion des commandes :
o Supervise la réception, le traitement et le suivi des commandes clients
o Vérifie la disponibilité des produits et coordonne les livraisons dans les délais
o Assure la conformité des commandes avec la politique tarifaire
2. Relation client :
o Gère les réclamations et litiges (retards, erreurs de livraison, facturation)
o Maintient un haut niveau de satisfaction client, gestion de clients Grands Comptes (hôtellerie de luxe) et centrale d'achat
o Propose des gestes commerciaux si nécessaire (avoirs, remises)
3. Facturation et suivi administratif :
o S'assure de l'émission correcte et ponctuelle des factures
o Suit les paiements et relance les impayés
o Analyse les performances commerciales (délais, taux de satisfaction, volumes)
o Élabore des tableaux de bord pour la direction
4. Management :
o Encadre les assistants ADV (équipe de 4 personnes) et organise leur travail
o Met en place des procédures et outils pour optimiser l'efficacité
o Assure la formation et le développement de son équipe

Profil recherché :

* Niveau Bac+2 à Bac+4 recommandé (BTS Gestion de la PME, BTS NDRC, DUT ou BUT Techniques de Commercialisation, Licence pro en gestion commerciale, logistique, ou management des activités commerciales)
* Expérience minimum de 4 ans sur un poste similaire
* Très bonne maîtrise du pack Office, notamment Excel

Package salarial :

* Salaire brut annuel : 39 000 € à 41 000 € sur 12 mois
* Tickets restaurants
* Prime annuelle équivalente à un 13ème mois à partir d'une année de présence
* Prime d'ancienneté tous les 3 ans

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35H/semaine, travail en journée


Profil souhaité :

* Expérience : 4 ans indispensable


Informations complémentaires :

* Qualification : Ouvrier spécialisé
* Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire


Employeur :

10 à 19 salariés

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :

* Opportunités nombreuses et diversifiées
* Expertise RH et conseils emploi
* Employabilité durable avec le programme MyPath
* Démarches facilitées
* Avantages et services

Contact : Mme Aurore Marson

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