Description du poste :
Alexis recrute un Responsable ADV H/F en CDI pour une entreprise en croissance.
1/Le contenu de vos missions, vos futures responsabilités
Management Equipe ADV centralisée et management transverse des ADV en région***Gestion équipe de 10 conseillers clientèles + direction du pôle facturation/recouvrement avec l'appui d'une adjointe (7 personnes)
* Accompagner les services administratifs et ADV régions (gestion des annulations, gestion des réservations par clients, vérifications règlementaires : pré-requis, convention/commande, appréciations négatives, dossiers en attente de facturation.)
* Apporter une expertise règlementaire à l'ADV afin de conseiller et répondre au mieux aux demandes clients
* Coacher les équipes et les aider dans les réponses clients et leurs problématiques courantes
Supervision de l'Equipe Facturation / Recouvrement
Etre garant de la relation commerciale & Conseil Clients***Apporter un support technique lors des réponses aux Appels d'Offres : suivi des clients, tarification, conseils règlementaires
* Conseiller nos clients en direct lors d'appels entrants ou sortants
* Traiter les réclamations clients et les administrer
* Participer aux RDV avec nos clients pour les revues de contrats, mesures de satisfaction.
Apporter une Expertise technique :***Participation aux audits France
2/A connaître avant de se décider à postuler***Salaire compris entre 60 000€ et 80 000€ brut annuel selon expérience, statut Cadre.
* 6 semaines de congés payés
* CDI à temps complet (35h/semaine), 100% en présentiel
Description du profil :
Et si c'était vous L'Heureux Talent ?***Issu d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience de 8/10 ans minimum dans le secteur de la formation professionnelle
* Vous avez une expérience significative en gestion d'équipe commerciale.
* Vous savez organiser un service administratif et commercial.
* Vous savez gérer des équipes pluridisciplinaires.
* Vous appréciez apporter un conseil et un accompagnement auprès des prospects et clients.
Et maintenant, quelle est la suite pour votre candidature?
Etape 1 : 1er échange téléphonique
Etape 2 : Entretien présentiel / visio
Etape 3 : Entretien client / candidat
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