Conseiller relation clients retraite f/h - agence conseil retraite de guyancourt

Conseiller Relation Clients Retraite F/H - Agence Conseil Retraite de Guyancourt, Trappes

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Conseiller Relation Clients Retraite F/H - Agence Conseil Retraite de Guyancourt

Contrat à durée indéterminée

Finalité du poste

Vous souhaitez relever un nouveau défi en rejoignant un groupe solide et engagé ?

Qui sommes-nous ?

Protéger, accompagner, innover : découvrez notre raison d’être.

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Vos missions seront d'accueillir, d'accompagner et d'informer les clients concernant leur demande de retraite dans les régimes Agirc-Arrco et Ircantec, ainsi que la constitution de leur dossier.

Vous intégrerez l’équipe de l’Agence Conseil Retraite de Guyancourt, composée de 9 personnes.

Quelles seront vos missions ?

1. Assurer l'accueil physique et téléphonique des salariés et futurs retraités, et les informer sur leurs droits à la retraite.
2. Conseiller et accompagner les futurs retraités dans la constitution de leur dossier.
3. Conduire des Entretiens d'Information Retraite (EIR) en mode multicanal.
4. Analyser la complétude des dossiers, engager ou compléter les démarches administratives, et demander les pièces justificatives nécessaires.
5. Participer aux contrôles des dossiers pour assurer leur conformité et faciliter leur traitement.
6. Étudier et analyser les carrières sur des dossiers dématérialisés, et transférer les dossiers aux GPS concernés.
7. Représenter le régime Agirc-Arrco et Ircantec lors d’événements locaux (rendez-vous, forums, webinaires).
8. Réaliser le reporting de votre activité, remonter les demandes ou réclamations, et alimenter les outils de gestion.

Activité complémentaire :

Soutien aux autres agences conseils retraite (Centres de relation clients).

Lieu : Immeuble JJ ONE, 1 rue James Joule, 78280 GUYANCOURT

Accessibilité : RER C ou Transilien ligne N

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si...

* Vous avez un Bac +2 en relation client ou une expérience équivalente.
* Vous êtes autonome, dynamique, organisé(e) et persévérant(e).
* Vous avez une aisance relationnelle, que ce soit en face à face ou par téléphone.
* Vous faites preuve de pugnacité et êtes force de proposition.

Votre accompagnement dans le groupe :

En rejoignant MALAKOFF HUMANIS, vous bénéficierez d’un plan d’intégration personnalisé, de formations continues, et d’opportunités d’évolution interne.

Envie d’en savoir plus sur MALAKOFF HUMANIS ? « Lorsqu’on pousse la porte de MALAKOFF HUMANIS »

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