After sales validation engineer (f/m) / ingénieur validation afs (h/f)

Missions principales :

Entant que After Sales Validation Engineer vous avez la responsabilité de la définition et du suivi technique des activités AfterSales auxquelles vous êtes affecté.

* Vous êtes l'interlocuteur technique principal avec l'ensemble des intervenants dans le traitement de la claim (ACC AFS entities, GigaF Quality, Diagnostic center/TestFactory/analytical lab, ACC logistics, Resident Engineer and Customer technical AFS services)
* Vous définissez et bâtissez le plan de test afin de confirmer le défaut et d'identifier la root causes en échangeant avec les experts métiers (chimie, mécanique, simulation...).
* Vous rédigez un rapport synthétique des essais effectués et du mécanisme de défaillance identifié.
* Vous rédigez des RETEX pour les usines de production et pour le résident Eng pour les rendre autonome lors de prochaines défaillances similaires.

Vous travaillez en binôme avec un technicien AFS et assurez le suivi du plan de test et apportez les preuves de la defaillance.

* Vous rédigez toutes les procédures d'essais en vous assurant de leur adéquation aux exigences/contraintes HSE et AFS entities : déroulement, moyens, résultats attendus, timing...
* Vous vous assurez du bon déroulement et suivi (planning technique, KPI workpackage) des essais.
* Vous analysez les raw data des différents tests/teardown et data du labo analytique avec le support des experts ou des designers si nécessaire
* Vous tirerez les lecons de l'expérience tout au long du projet et proposerez des améliorations pour éviter que cela ne se reproduise.

Vous êtes en interface avec les equipes ACC/Customer AFS :

* Vous êtes le référent technique pour supporter à distance les équipes sur les sites client en les guidant dans certains diagnostic ou mise en œuvre d'activités techniques afin de faciliter une première analyse de la defaillance.
* Vous vous appuyez sur le V&V AFS manager et sur les services Qualité Usine GigaFactory pour définir des contrôles supplémentaires pour supprimer et/ou détecter les défaillances identifiées avant expédition au client.
* Vous remontez régulièrement le statut des défaillances identifiées afin d'enrichir les équipes de la validation des requirements pour renforcer les tests impactant la spécification du produit (critère de fiabilité, de safety, de performance...)
* Vous suivez les évolutions des spécifications produits, ainsi que les plans de vérifications menées par les équipes d'ingénierie produit afin de mettre à jour les documents/tests à réaliser en cas de retour SAV et pour former les equipes sur les sites clients.

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Main missions :

As an After Sales Validation Engineer, you have the responsibility for the definition and the technical follow-up of the AfterSales activities to which you are assigned :

* You are the main technical contact with all the stakeholders involved in the processing of the claim (ACC AFS entities, GigaF Quality, Diagnostic center/TestFactory/analytical lab, ACC logistics, Resident Engineer and Customer technical AFS services).
* You define and build the test plan in order to confirm the defect and to identify the root causes by exchanging with the business experts (chemistry, mechanics, simulation...).
* You write a synthetic report of the tests performed and of the identified failure mechanism.
* You write feedback reports (RETEX) for the production plants and for the Resident Engineer to make them autonomous during future similar failures.

You work as a pair with an AFS technician and ensure the monitoring of the test plan and provide the evidence of the failure :

* You write all the test procedures while ensuring their adequacy with the HSE requirements/constraints and AFS entities: sequence, means, expected results, timing...
* You ensure the correct progress and follow-up (technical planning, KPI workpackage) of the tests.
* You analyze the raw data from the different tests/teardowns and data from the analytical lab with the support of the experts or designers if necessary.
* You will take the lessons learned from the experience throughout the project and propose improvements to prevent this from happening again.

You are in interface with the ACC/Customer AFS teams :

* You are the technical referent to remotely support the teams on the customer sites by guiding them in certain diagnostics or implementation of technical activities in order to facilitate a first failure analysis.
* You rely on the V&V AFS manager and on the GigaFactory Quality services to define additional controls to eliminate and/or detect the identified failures before shipment to the customer.
* You regularly report the status of the identified failures in order to enrich the validation teams with the requirements to reinforce the tests impacting the product specification (reliability, safety, performance criteria...)
* You follow the evolutions of product specifications, as well as the verification plans carried out by the product engineering teams in order to update the documents/tests to be performed in case of an after-sales return and to train the teams on customer sites.

Compétences requises :

Savoirs / Savoir-faire :

* Connaissance des batteries Li-ion, de l’électrochimie et des procédés de fabrication des batteries
* Maîtrise des structures et tests électriques, mécaniques et thermiques
* Connaissance en analyse fonctionnelle, FMEA/PFMEA (Analyse des modes de défaillance) et en analyse de données
* Esprit orienté résolution de problèmes et orientation client

Expérience :

* Minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans des activités professionnelles similaires.

Qualification :

* Diplôme de Master ou d’ingénieur
* Anglais / Français courant
* Habilitation électrique

Comportement clé :

* Respectueux des règles de travail et des consignes de sécurité
* Réactif, bien organisé, bon relationnel / bonne communication

Les "plus" qui font la différence :

* Connaissances en chimie avec équipements d’analyse
* Normes de fiabilité (FIDES, MIL-HDBK-217, NPRD…)
* Pression sur la charge de travail en situation de gestion de crise
* Outils PLM (Product Lifecycle Management)

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Required Skills :

Knowledge / Know-how :

* Knowledge of Li-ion batteries, electrochemistry, and battery manufacturing processes
* Proficiency in electrical, mechanical, and thermal structures and testing
* Expertise in functional analysis, FMEA/PFMEA (Failure Mode and Effects Analysis), and data analysis
* Strong problem-solving mindset and customer-oriented approach

Experience :

* Minimum of 3 to 5 years of experience in similar job activities

Qualifications :

* Master's degree or Engineering degree
* Fluent in English and French
* Possession of electrical accreditation

Key behaviors :

* Respectful of workplace rules and safety instructions
* Reactive, well organized, and excellent in communication and interpersonal skills

Additional skills that make a difference :

* Chemical knowledge with analytical equipment proficiency
* Familiarity with reliability standards (FIDES, MIL-HDBK-217, NPRD…)
* Ability to handle workload pressure during crisis management
* Experience with PLM tools (Product Lifecycle Management)


Nos avantages : Locaux neufs, places de parking réservées aux covoitureurs, possibilité de recharger votre voiture électrique sur des emplacements réservés de notre parking. Restaurant d'entreprise et service de livraison de repas et de paniers fruits & légumes. Télétravail, retraite complémentaire, conciergerie.

Vous bénéficierez aussi de nos conférences, ateliers bien-être, séances d'ostéopathie, de notre association Sports & Culture, ainsi que des subventions vacances, sport, et culture.





Notre process comporte habituellement 3 entretiens : 2 techniques et un dernier RH.

Automotive Cells Company (ACC) est une co-entreprise créée à l'été 2020 et soutenue par les groupes Stellantis, Mercedes-Benz et Saft (filiale de TotalEnergies). Notre ambition est de produire des batteries électriques au meilleur niveau technologique tout en développant une mobilité plus propre, et accessible au plus grand nombre.


🔋 Nous sommes fiers de fabriquer, dans notre Gigafactory de Billy-Berclau, les batteries qui équipent déjà plusieurs véhicules électriques disponibles sur le marché (PEUGEOT E-3008 et E-5008, Opel Grandland, et bientôt la DS N°8, la Citroën C5 AirCross et la Jeep Compass).

Pour donner vie à cette ambition, nous recherchons des personnes compétentes et agiles dans tous les domaines liés au fonctionnement d’une usine : Production, Maintenance, Qualité, Ingénierie, HSES... pour rejoindre notre Gigafactory à Billy-Berclau (Hauts de France), notre Centre d'Excellence Industrielle à Nersac (Angoulême) et notre centre de R&D à Bruges (Bordeaux).

⚡ Si vous cherchez à faire évoluer votre carrière au-delà de ce que vous aviez imaginé dans l’industrie du futur, n'hésitez plus et rejoignez-nous !