Service delivery manager (sdm)

Responsable Equipe Service Delivery Management - Fiabilisation - Observabilité - SMCA

Vous cherchez à piloter la qualité de service de systèmes critiques, au cœur d’un projet d’envergure nationale ? Rejoignez la DSI de la RATP et accompagnez la transformation numérique du Grand Paris Express, l’un des plus grands projets de transport d’Europe

Votre mission :

* Garantir la performance et la fiabilité des infrastructures IT (data centers, réseaux, systèmes critiques)
* Piloter la qualité de service, suivre les incidents majeurs, améliorer les processus ITIL
* Animer les comités de suivi avec les exploitants de lignes automatiques et les industriels
* Coordonner les équipes pour assurer une excellence opérationnelle au quotidien

Profil recherché :

* Culture IT solide (infrastructure, supervision, continuité d’activité)
* Connaissance des processus ITIL
* Esprit de synthèse, rigueur, sens du service
* Expérience en environnement sensible ou industriel = un plus

Pourquoi c’est stratégique ?

* Vous contribuerez à la mise en service des systèmes numériques d’un projet qui redessine la mobilité en Île-de-France
* Vous interviendrez sur des enjeux critiques de disponibilité, de sécurité et de performance
* Vous serez acteur clé de la fiabilité des services IT, au service de millions d’usagers

Intéressé(e) ? Envie d’en discuter ?

Contactez moi en MP ou postulez directement

#Recrutement #GrandParis #ITjobs #RATP #ServiceDeliveryManager #Infrastructure #ITIL #TransformationNumérique


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