Responsable d'équipe : gestion de projets solutions cognitives (h/f)

Responsable d'équipe : Gestion de projets Solutions Cognitives (H/F), Breuschwickersheim

Qui sommes-nous ?

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Première banque à adopter le statut d'entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'investit dans diverses missions sociales et environnementales :

* L'accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
* La technologie au service de l'humain est une référence dans notre monde connecté.
* La solidarité et l'éco-responsabilité deviennent des axes clés de notre développement.

Notre raison d'être : Ensemble, Écouter et Agir.

Afin de mieux accompagner ses collaborateurs et garantir une expérience client optimale, Crédit Mutuel Alliance Fédérale développe et déploie depuis 2017 des solutions basées sur l'Intelligence Artificielle (IA) : Assistants Virtuels, Analyseurs d'emails, Assistants Vocaux téléphoniques, etc. Aujourd'hui, l'IA Générative ouvre une nouvelle ère, augmentant le potentiel d'accompagnement et de satisfaction client.

Dans cet environnement innovant et techniquement avancé, l'équipe « Solutions cognitives pour les clients », rattachée au domaine Projets de la Cognitive Factory d'Euro Information et composée d'une dizaine de collaborateurs, recherche son(sa) responsable. Curieux(se), dynamique et motivé(e) pour développer des compétences sur l'IA, ce responsable aura pour principales missions :

* Management et collaboration : Planifier l'activité et les projets de l'équipe en tenant compte des priorités, en concertation avec le responsable de domaine. Favoriser l'évolution des collaborateurs et la dynamique d'équipe. Interagir avec les équipes informatiques techniques en charge de la plateforme cognitive, et échanger avec elles sur les solutions techniques ou les outils nécessaires à l'industrialisation des développements cognitifs.

Pilotage des projets et qualité : Accompagner les membres de l'équipe dans le cadrage et le suivi des projets. Maintenir le plan de charge et les engagements de l'équipe. Assurer la continuité de service pour répondre aux besoins des utilisateurs des solutions cognitives. Répondre aux audits et veiller à la qualité de la gestion.

* Innovation et UX : Optimiser les solutions cognitives existantes et proposer des améliorations via l'IA générative. Participer à la transformation digitale du Groupe et autonomiser le client avec ces solutions. Conseiller les métiers sur la mesure et l'amélioration de l'expérience client grâce aux solutions cognitives.

Ce que vous allez vivre chez nous :

* Télétravail (2 jours par semaine)
* Rémunération fixe versée sur 13 mois
* Intéressement, participation et abondement
* Plan épargne entreprise et PERCO
* Contrat de santé collectif
* Prévoyance
* Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur
* Conditions bancaires et assurances préférentielles
* Politique parentale avantageuse

Ce que nous attendons chez vous :

Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure (bac+4/5) en informatique, école d'ingénieur ou équivalent. Vous possédez des compétences managériales, avec une grande capacité d'adaptation. Vous savez communiquer, motiver et fédérer une équipe.

Doté(e) de bonnes qualités relationnelles et de négociation, vous appréciez le travail en équipe et savez favoriser le dialogue pour obtenir l'adhésion, tant avec les métiers qu'avec les informaticiens.

Reconnu(e) pour votre écoute, vos capacités d'analyse et de synthèse, vous cherchez à comprendre et satisfaire les besoins des clients.

Enthousiaste, innovant(e) et force de proposition, vous relayerz les décisions de la direction.

Une connaissance des métiers de la banque et de l'assurance, ainsi que la maîtrise de l'anglais, sont des atouts supplémentaires.

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