Conseiller en livraison de véhicules h/f

Le Groupe Peyrot est à la recherche de nouveaux talents !

Conseiller en livraison de véhicules H/F

CDI – Conseil, service client & esprit d’équipe au quotidien

Nos 44 concessions – de Marmande à Perpignan – & nos 1 000 Collaborateurs partagent le même moteur : la passion, la cohésion, & la performance.

Chez Peyrot, la livraison d’un véhicule n’est pas une simple remise de clés. C’est un moment fort, celui où tout commence pour le client.

Si tu aimes le contact humain, créer une vraie expérience et voir quelqu’un repartir avec le sourire (et un peu d’émotion), alors tu es au bon endroit!


Vos missions principales:

Faire de chaque livraison un moment marquant

* Accueillir le client dans une logique d’expérience personnalisée et qualitative
* Créer un moment convivial, rassurant et professionnel
* Être le dernier contact clé du parcours client (et donc le plus mémorable)
Préparer des livraisons irréprochables

* Vérifier la conformité du véhicule par rapport à la commande client
* Contrôler la préparation esthétique et technique du véhicule
* S’assurer que tous les éléments (documents, accessoires, équipements) sont prêts
* Organiser les livraisons en lien avec les équipes commerciales et préparation
Rien ne doit être laissé au hasard (oui, même le petit détail qui change tout)

Accompagner la prise en main du véhicule

* Présenter le véhicule de manière claire et adaptée au client
* Expliquer les fonctionnalités, les aides à la conduite et les équipements
* Aider à la prise en main des outils connectés et à la personnalisation
* Donner les conseils d’utilisation et d’entretien essentiels

Conseiller et valoriser les services

* Présenter les services après-vente et les solutions complémentaires
* Identifier les opportunités de ventes additionnelles (sans forcer, intelligemment)
* Apporter un conseil utile, adapté et honnête

Assurer un suivi client de qualité

* Vérifier la satisfaction du client après la livraison
* Répondre aux premières questions ou besoins post-livraison
* Remonter les feedbacks pour améliorer l’expérience client

Gérer les aspects administratifs liés à la livraison

* Préparer et vérifier les dossiers administratifs
* Faire signer les documents nécessaires
* Assurer la traçabilité des livraisons dans les outils internes
* Appliquer les procédures qualité et constructeur