Gestionnaire indemnisation et recours clients h/f

Leader sur le marché de l'assistance en France, FIDELIA ASSISTANCE est la société d'assistance du groupe Covéa (MAAF, MMA, GMF).

Tous les jours, 24 heures sur 24, plus de 1 200 femmes et hommes et un réseau de 4 000 prestataires sont au service de nos 11,6 millions d'assurés pour leur apporter soutien et réconfort lors de la survenance de sinistres, dans des situations d'urgence.

Ainsi, les femmes et les hommes de FIDELIA cultivent leur sens du métier au travers de quatre valeurs, partagées par tous : la solidarité, la diversité, la qualité et le dynamisme.

Rejoignez en CDD une équipe dynamique d'une trentaine de collaborateurs au sein du Département Gestion Clients de FIDELIA ASSISTANCE, filiale du groupe Covéa, et contribuez à renforcer la satisfaction et la fidélisation de nos assurés.

Votre mission :

Vous êtes le point d'entrée des clients dans le cadre de leurs demandes de remboursement.

Votre rôle : analyser les demandes, vérifier les garanties contractuelles.

Votre activité au quotidien :

- Gérer les demandes de remboursement : vous analysez les dossiers, vérifiez leur conformité aux garanties contractuelles, puis procédez au remboursement sous la vérification d'un référent métier ou formulez un refus motivé et argumenté.

Des perspectives d'évolution concrètes

Chez Covéa, votre parcours peut vous mener vers des rôles variés : technique, relation client, ou assistance. Parce que votre talent mérite de grandir et nous aimons le faire évoluer avec vous.

Les + du poste :

- Temps plein du lundi au vendredi (8h30-17h30)
- Rémunération annuelle 27 780 € (13e mois + prime vacances inclus)
- Participation & intéressement liés aux résultats du Groupe
- Formation initiale de 8 à 10 semaines pour bien démarrer
- Titres restaurants (9€, pris en charge à 60 %)
- Mutuelle avantageuse + complémentaire santé (prise en charge à 60 %)
- Avantages CSEE
- Mobilité durable : prise en charge des déplacements (vélo, covoiturage, pass Navigo) à hauteur de 75%