Rattaché directement au Responsable des Opérations, le Responsable d'agence est chargé du bon fonctionnement de son périmètre et de son développement.
A ce titre, les principales missions sont :
- Le pilotage du centre de profit : suivi et développement du chiffre d'affaire, gestion des coûts, suivi des stocks, suivi en cours et recouvrement
- Le management des équipes administratives, techniques et commerciales : encadrement quotidien, entretiens annuels, gestion des compétences et plan de formation, suivi des recrutements, intégration, respect des règles et consignes QHSE
- La gestion clientèle : réalisation de rendez-vous clientèles, lien entre le terrain et les services internes, respect des engagements contractuels, lutte contre l'attrition, gestion des réclamations/litiges, mise en place de procédures commerciales.
- Le développement commercial : pilotage de l'activité commerciale, entretien des clients existants et prospection, promotion des offres Vigilec, mise en place du plan de développement en lien avec les objectifs fixés par la direction.
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