Leader mondial des interface Homme Machines, notre client développe des interrupteurs panneau et interrupteurs PCB, des boutons poussoirs, des interrupteurs à levier, des voyants LED, des joysticks, des arrêts d'urgence et des panneaux de contrôle uniques Missions principales :
Maintient et augmentation des ventes sur un panel clients définis (distributeurs, sub-contracteurs,
clients) :
- Assurer un suivi commercial efficient : Offre de prix, Relance client, suivi des engagements,
obtenir les commandes, définition produit, CPI management, qualité (communication), délais
livraison (communication), commandes annuelles) ;
- Garantir la communication des documents aux clients (EOL, PCN) ;
- Créer et mettre à jour le fichier clients dans le CRM ;
- Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales
(planning, prix, paiement) aux clients ;
- Informer et déployer les augmentations de prix annuelles avec le support des ITC et du
Responsable Commercial.
- Traiter les sollicitations téléphoniques et/ou Chat et/ou Courriel et renseigner ou transférer les
demandes clients selon leur typologie (délai, prix, information technique, disponibilité du produit,
) ;
- Répondre en cas de problème de prix (après envoi d'une demande spécifique au Responsable
Marketing) ;
- Créer les CPI avec le support des chefs projets ;
- Être force de propositions auprès des clients (proposer des produits équivalents, de stock) ;
- Participer aux salons, et aux événements de représentations ou de réception ;
- Participer au déploiement les actions communication ciblées sur en collaboration avec le service
communication ;
- Solliciter les TC et ITC ainsi que le Responsable Commercial tant que de besoin ;
- Alerter en cas de problématique son responsable ;
- Transférer les demandes de prospects aux ITC pour évaluation du potentiel et la conduite à tenir
(Distri, direct) ;
- Garant de la qualité des informations saisies de la base de données (Projets, CPI, échantillon,
contacts, activités, CRM) ;
Support aux TC & ITC :
- Support aux ITC/TC pour l'établissement des offres Annuelles, contrats ;
- Support aux ITC/TC pour le suivi des engagements client ;
- Support sur les process qualité, demandes client. (Qualité, logistique, management, ops)
- Support sur les demandes d'info ou réclamations (livraison, qualité, délais en associant le
responsable du service concerné).
Liste non exhaustive
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