Assistant optimisation des flux et outils digitaux h/f au havre.

Description Leader européen de l’assurance affinitaire, le groupe SPB conçoit et gère des offres d’assurance et d’assistance pour les produits et services du quotidien (banque, télécom, distribution, mobilité, voyage, énergie, équipement de santé). Fondé en 1965, SPB s’adresse aux entreprises (conception d’offres en marque blanche) ainsi qu’aux particuliers (gestion de sinistres). Ses 850 collaborateurs basés sur sept pays européens sont mobilisés chaque jour autour de 3 valeurs : innovation, excellence et intégrité. Avec son nouvel actionnaire - BlackFin Capital Partners (Leader européen du Capital Investissement dans les services financiers spécialisé dans les entreprises de courtage et Business Process Outsourcing (BPO)) - SPB va renforcer la position du groupe en se recentrant sur ses activités historiques de courtage et de gestion. Dans cet environnement dynamique et innovant, soutenue par un fonds d’investissement, vous travaillerez dans une entreprise agile, portée par une vision à long terme, nous recherchons un(e) stagiaire ou alternant Assistant optimisation des flux et outils digitaux H/F au Havre. Stage de 6 mois ou alternance à compter de mars 2026. Mission Rejoins une équipe en pleine transformation et contribue au déploiement de solutions innovantes mêlant IA, automatisation, optimisation des flux et data ! En tant que stagiaire/alternant(e), tu participeras au pilotage fonctionnel de projets stratégiques, à l’amélioration de nos outils digitaux (chatbot, callbot, planification…), et à la création de reportings à forte valeur ajoutée. Un stage/alternance idéal(e) pour développer ton expertise technique, ta vision opérationnelle et ton sens de l’analyse au cœur d’un environnement dynamique et innovant. Missions Contribuer au pilotage fonctionnel des projets de transformation, en accompagnant le déploiement de nouveaux dispositifs innovants (callbot, chatbot, automatisation, intelligence artificielle). Participer à l’administration et à l’optimisation des stratégies de routage des flux, en développant une maîtrise fonctionnelle et une compréhension technique des outils, ainsi qu’en assurant le suivi des évolutions fonctionnelles. Développer l’expertise sur la solution de planification, en renforçant la maîtrise fonctionnelle, la compréhension technique et le pilotage des évolutions. Concevoir, mettre en place et maintenir des reportings et tableaux de bord, en s’appuyant sur la suite Microsoft Office (Excel, PowerPoint, etc.). Analyser et quantifier les besoins, et contribuer au suivi de la montée en compétences sur les nouveaux programmes et outils. Profile Profil : Étudiant(e) en Master 1 ou 2 en école de commerce ou école d’ingénieur ️ Compétences techniques Aisance sur la suite Microsoft Office, en particulier : Excel : tableaux croisés dynamiques, formules essentielles, PowerPoint : synthèse et visualisation Intérêt pour les outils IA, automatisation, chatbot/callbot Appétence pour la data, la compréhension des processus et l’analyse quantitative. Savoir‑faire Capacité à analyser un besoin, structurer une solution et suivre les évolutions fonctionnelles des outils Rigueur dans la conception et la mise à jour de reportings / tableaux de bord. Savoir‑être Curiosité pour les sujets d’innovation et de transformation. Aisance relationnelle pour interagir avec différents interlocuteurs. Autonomie, proactivité, organisation. Esprit d’analyse et de synthèse. Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.