L 'ENTREPRISE :
Le Groupe Jacques BRIANT est une PME à culture familiale d'environ 35 salariés composée de deux filiales chacune centrée sur un canal de distribution :
- La vente directe en jardinerie : sur une surface de 7 000 m2 dédiée au végétal, à la décoration intérieure et extérieure et aux animaux de compagnie, la jardinerie Jacques BRIANT est une institution dans la région depuis bientôt 50 ans ;
- La vente à distance (VAD) via catalogue papier et e-commerce : 1er acteur de son secteur d'activité sur le marché français, nous expédions près de 350 000 colis par an.
MISSIONS PRINCIPALES :
En tant que Responsable de Caisse, vous êtes le/la garant(e) du bon fonctionnement de l'espace caisse et de la satisfaction client.
Management et Animation d'équipe :
- Encadrer et animer une équipe de 2 à 6 personnes en caisse.
- Organiser la ligne de caisse et veiller au respect des procédures internes.
- Accompagner votre équipe au quotidien pour garantir un accueil de qualité.
Gestion Opérationnelle et Administrative :
- Superviser les opérations d'encaissement et assurer leur fiabilité.
- Assurer l'ouverture et la fermeture des caisses.
- Gérer votre propre caisse, incluant la responsabilité et le contrôle du fonds de caisse.
Relation Client et Polyvalence :
- Prendre en charge l'accueil physique et téléphonique des clients.
- Traiter les réclamations clients avec professionnalisme, diplomatie et réactivité.
- Promouvoir le programme de fidélité (création de cartes de fidélité).
- Garantir la tenue de l'espace d'accueil et de la zone de caisse.
- Participer à la vie du magasin, la mise en rayon et à l'entretien des linéaires, dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité.
PROFIL & COMPÉTENCES EXIGÉES :
Vos principaux atouts :
- Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire de Responsable de Caisse et possédez une bonne connaissance du secteur de la vente.
- Vous coachez votre équipe avec un juste équilibre entre bienveillance et rigueur.
- Sensible à la satisfaction et à la fidélisation, vous êtes attentif(ve) aux besoins des clients (aide au chargement, conseils personnalisés).
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre dynamisme et votre esprit d'équipe.
- La polyvalence est pour vous une force.
Vos compétences :
- Management d'équipe
- Maîtrise complète des procédures d'encaissement et de gestion des flux financiers.
- Excellente aisance relationnelle et sens de la relation client.
- Gestion de caisse
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de caisse.
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