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Le/la Gestionnaire contrats assure la gestion administrative et le suivi des dossiers adhérents. Il/elle intervient sur l'ensemble des opérations liées à la vie des contrats (affiliation, radiation, modifications), traite les échanges avec les adhérents et partenaires, et contribue au bon fonctionnement du back-office.
Missions principales : * GESTION ADMINISTRATIVE DES CONTRATS : - Réaliser les affiliations et radiations des contrats. - Traiter les modifications liées à la vie du contrat : changement de situation familiale, coordonnés personnelles, bancaires, évolution du niveau de garanties etc. - Veiller à l'application des procédures. * TRAITEMENT DES EMAILS ET SUIVI DES ECHANGES : - Traiter les emails et courriers entrants. - Rédiger des réponses adaptées et personnalisées aux demandes des adhérents ou partenaires dans le respect des délais et des standards de qualité du service. * BACK OFFICE LIE A LA DSN : - Assurer le traitement des Déclarations Sociales Nominatives transmises par les entreprises partenaires. - Identifier et corriger les anomalies éventuelles afin de garantir la conformité des dossiers. - Collaborer avec les services internes concernés pour fluidifier le traitement des données.
FORMATION ET EXPERIENCE : - Bac +2 minimum. - Une première expérience en gestion de contrats, idéalement en assurance santé, mutuelle ou assurance, serait un atout.
Statut : Employé qualifié
Source : PMEjob.fr.
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