Description
Dans notre établissement Best Western 3* de la Baule vous aurez les missions suivantes :
* Accueillir, renseigner et conseiller les clients en physique ou par téléphone
* Enregistrer les réservations
* Préparer les arrivées et les départs
* Service petit-déjeuner
* Traiter les emails et les demandes entrantes
* Procéder aux encaissements des clients
* Participer activement à la satisfaction client et à sa fidélisation
* Vérification des chambres
* Contrôler les réservations et suivre les groupes
* Gérer la facturation et la caisse
* Mettre en place et suivre les procédures de la réception.
* Etablir les plannings
* superviser l'ensemble des activités et évaluer les résultats
* Formation des nouveaux réceptionnistes
* Etre le bras droit de la direction
* Avoir un suivi sur les débiteurs
Profil recherché
PROFIL :
Qualités et compétences requises :
- Excellent relationnel et bonne communication
- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l'anglais
- Capacité de délégation, sens du management et prise de décisions rapides
- Organisé
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