Prêt/e à partager votre expertise chez DEKRA ?
DEKRA Performance et Patrimoine recherche son/sa futur/e Responsable d'Affaires Patrimoine & Bâtiment au Mans.
Votre rôle :
En tant que Responsable d'Affaires Patrimoine & Bâtiment, vous serez un/e ambassadeur/rice essentiel/le dans la réussite du Groupe et dans la transmission de nos valeurs. Vos principales missions seront :
Expertise technique :
. Assurer les prestations en autonomie en respectant les procédures techniques et organisationnelles de l'entreprise, avec un souci constant de qualité, de réactivité et de respect des délais
. Garantir la satisfaction du client en étant son interlocuteur privilégié tout au long de la mission, et en veillant à la conformité de la mission selon les procédures internes
. Suivre les mises à jour des documents techniques via les outils dématérialisés, et être proactif en cas d'alertes
. Assurer une continuité de service en cas d'absence en délégant efficacement les responsabilités
Communication et transversalité :
. Alerter votre manager sur les risques de conflits d'intérêts et gérer la communication interne concernant les réclamations clients, qu'elles soient orales ou écrites
. Proposer des améliorations et participer activement à l'innovation produit en lien avec le Référent métier
. Contribuer à l'esprit d'équipe en partageant votre expertise et en favorisant la cohésion au sein du département
Aspects financiers et économiques :
. Garantir la rentabilité des projets en portefeuille et contribuer activement au développement du chiffre d'affaires de votre secteur
. Anticiper les revues de production pour optimiser la facturation et garantir la mise à jour en temps réel des outils de gestion
Relations commerciales et externes :
. Identifier les opportunités commerciales au sein de votre portefeuille clients et auprès de votre réseau, en partageant ces informations avec votre manager
. Élaborer des propositions commerciales adaptées aux besoins de vos clients réguliers, en coordination avec les orientations stratégiques définies par votre manager.
. Représenter l'entreprise avec professionnalisme
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