ANTARES recrute dans le cadre d'un CDD un technicien support et services postes de travail pour renforcer ses équipes chez son client basé à CHAMBERY Missions : - Accompagner les utilisateurs dans leur appropriation et l'utilisation des outils et services numériques - Gérer la réception et le traitement des demandes, des déclarations d'incidents et des difficultés signalées, ou les relayer pour prise en charge aux ressources en mesure de les solutionner - Assurer l'installation et le fonctionnement des équipements informatiques (matériels et logiciels) liés au poste de travail (à distance ou sur sites) Traitement ou déclenchement des actions de support : - Traiter le 1er ou le 2ème niveau des demandes, incidents ou anomalies (diagnostic, identification, information, résolution, formulation) - Escalader ou transférer si nécessaire les tickets aux équipes compétentes en cas de nécessité - Alerter la hiérarchie sur tout incident ou demande qualifiés « hors norme » Maintien en conditions opérationnelles (MCO) : - Identifier les postes n'ayant pas reçus les mises à jour et intervenir sur site ou à distance - Alerter les architectes poste de travail sur des dysfonctionnements récurrents - Intervenir sur site pour remplacer les postes dysfonctionnelles - Gérer la réparation des ordinateurs en panne Conseil et assistance des utilisateurs : - Apporter conseil et assistance sur les bonnes pratiques en matière de sécurité et d'utilisation du poste informatique - Apporter conseil et assistance en matière d'utilisation des outils bureautiques - Apporter conseil et assistance en matière d'utilisation des équipements multimédia mis à disposition dans les salles de réunion Gestion du parc informatique : - Gérer la logistique d'approvisionnement depuis la commande de matériels jusqu'à sa mise en place - Planifier et organiser les livraisons avec les fournisseurs - Réceptionner les livraisons - Gérer le stock (entrées et sorties de stock, prêts, identification des matériels, ). CDD de 7 mois Permis B obligatoire Déplacement départementale 39H / semaine RTT
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