Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique !
Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et souhaitez relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre !
Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF !
Présentation de l'entreprise
* Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone, qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !
90% des étudiants recommandent EDF à l’issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2023).
Vos missions
Au sein du service Recouvrement du marché d'affaires, composé de 15 personnes, et sous la responsabilité de la Responsable du service, vous participerez tout au long de votre contrat à la gestion administrative des contrats, relance client, traitement des réclamations, suivi des encaissements, réclamations de premier niveau, élaboration de dossiers de déclaration de créances.
Principales missions
* Gestion administrative des contrats, relance client, suivi des encaissements.
* Traitement et suivi des réclamations de premier niveau.
* Élaboration de dossiers de déclaration de créances dans le cadre de procédures.
Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, envies, idées, et des priorités de votre équipe.
Votre profil
À la rentrée 2025, vous serez titulaire d’un Baccalauréat général, technologique ou professionnel, et souhaitez préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance sur 2 ans, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.
Le rythme d’alternance envisagé est de 2 jours en formation et 3 jours en entreprise par semaine.
Compétences et qualités recherchées
* Capacités d’écoute et d’adaptation aux besoins des clients.
* Esprit collaboratif.
* Bonne capacité relationnelle.
* Appétence pour les chiffres, la vente et les challenges commerciaux.
* Aisance avec les outils informatiques et capacité à naviguer entre plusieurs logiciels.
Documents à joindre
Votre CV, une lettre de motivation, et vos deux derniers bulletins de notes.
Ce que EDF peut vous offrir
* Aide au financement d’une partie de votre loyer si vous déménagez pour votre alternance.
* Accès aux activités sociales de l’entreprise.
* Prime d’intéressement et couverture sociale.
* Remboursement de 50% de votre titre de transport.
Perspectives
Possibilité d’embauche en CDI à l’issue de l’alternance si la période est concluante et si le besoin en CDI est confirmé.
En savoir plus
Nos alternants témoignent : en podcast, en vidéo.
Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, énergies, et personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.
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