Compétences Comportementales et Professionnelles Requises :
SAVOIR ÊTRE
Empathie : Capacité à comprendre et partager les émotions des autres. Faire preuve d'intelligence émotionnelle.
Communication : Aptitude à transmettre des informations clairement et efficacement.
Agilité : Adaptabilité aux changements et aux nouvelles situations.
APTITUDES D'EXECUTION :
Orientation Qualité : Engagement envers la qualité des produits et services. Respect des normes opérationnelles, mise en place des campagnes grâce aux différents guides.
Résistance au Stress : Capacité à rester serein dans des situations difficiles. Savoir travailler avec des périodes de forte affluence client et période plus calme.
Sens de l'Organisation : Gestion efficace du temps et des priorités. Savoir organiser son temps de travail et aussi aider l'équipe surtout équipe de gestion) à organiser leur temps selon la hiérarchisation des priorités.
APTITUDES STRATEGIQUES :
Orientation Clients : Focalisation sur la satisfaction client et compréhension de leurs besoins.
Orientation Résultats : Capacité à atteindre et dépasser les objectifs fixés par le franchisé et le directeur de marché.
Prise de Décision : Aptitude à prendre des décisions éclairées rapidement.
Faire évoluer toute l'équipe pour atteindre les objectifs.
APTITUDES EN MATIERE DE TALENTS :
Travail en Équipe : Collaboration efficace avec les membres de l'équipe.
Développement des Talents : Identification et soutien au développement des compétences de l'équipe. Savoir fixer des objectifs pour développer les compétences des managers et de l'équipe.
Leadership d'Équipe : Capacité à inspirer et motiver les collaborateurs. Faire du feedback aux équipes.
Exigences du Poste :
Expérience préalable dans un rôle de management d'équipe/gestion des restaurant/directeur, idéalement dans le secteur de la restauration.
Connaissance des règles et normes d'hygiène (plan HACCP).
Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à travailler sous pression.
Sens aigu du service client et capacité à gérer une équipe diversifiée.
Avoir des bases de RH et règles sociales (les connaissances spécifiques à la branches/activités seront données à l'intégration).
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