Directeur de centre relation clientèle et d'expertise h/f - bordeaux (33)

Directeur de Centre Relation Clientèle et d'Expertise H/F - Bordeaux (33)

Expert de la distribution multicanale pour le monde de l’énergie, Rexel accompagne ses clients professionnels dans la mise en œuvre de solutions innovantes et durables, où qu'ils soient. Engagé vers une croissance durable, la digitalisation et l’innovation sont au cœur de l’entreprise.

Handi-accueillante, notre entreprise pratique la tolérance zéro à l’égard de toute forme de discrimination.

A ce titre, la Direction Commerciale recherche un Directeur de Centre de Relation Client et d’Expertise pour le Pôle Gironde Périgord Lot et Garonne basé à Bordeaux (33).

Rattaché au Directeur de Pôle, le Directeur de Centre de Relation Client et d’Expertise est chargé d’animer une équipe d'une vingtaine de technico-commerciaux sédentaires, de structurer et déployer la stratégie et les ambitions commerciales de Rexel. Plus précisément, il est amené à :

1. Manager les équipes technico-commerciales sédentaires : recruter, intégrer, mettre en place les rituels managériaux, fixer les objectifs, mesurer la performance, assurer la formation continue
2. Garantir la meilleure expérience client : faire en sorte que les équipes délivrent une réponse personnalisée de qualité à l’ensemble des clients, accompagner et sécuriser chaque collaborateur dans la négociation et la défense du prix
3. Développer les ventes : proposer les services et offres à valeur ajoutée, analyser le compte d’exploitation et mettre en œuvre les actions commerciales, coordonner et animer les campagnes d’appels sortants

Issu d’une formation commerciale ou connexe, c’est avant tout la pertinence de votre parcours de manager dans le commerce BtoB, en encadrement d’équipes terrain ou sédentaires en centre d’appel, qui fera la différence. Elle sera indissociable de vos qualités personnelles, en particulier :

* Votre leadership et votre esprit d’équipe
* Votre orientation client et résultats
* Votre rigueur et votre autonomie

D’autres raisons de nous rejoindre

* Un package de rémunération attractif (salaire sur 13 mois, variable, participation, mutuelle, prévoyance)
* Un parcours d’intégration construit sur mesure
* De nombreuses opportunités d’évolutions internes en France et à l’international (915 évolutions internes réalisées en 2022)
* Un environnement dynamique, innovant et digitalisé dans lequel évoluer
* 86% de nos collaborateurs recommandent Rexel comme employeur et 91% d’entre eux sont fiers de faire partie de notre super équipe (source : enquête interne 2022)

Avec un chiffre d’affaires de 3,7 Mds€ en 2023, Rexel est le leader français de la distribution professionnelle de produits et services pour le monde de l’énergie. L’entreprise conçoit et distribue des solutions d'électrification sur 3 marchés : résidentiel, tertiaire et industriel, et couvre 4 domaines d’expertises principaux : distribution d’énergie, génie climatique, automatismes industriels, data-communication et sécurité.

Forts d’un important maillage territorial comptant 450 agences, 8 centres logistiques régionaux, et d’une offre digitale puissante, les experts Rexel accompagnent et conseillent les professionnels dans le choix et l’installation de solutions électriques conciliant performance et responsabilité, avec un objectif en tête : distribuer les bonnes énergies sur l’ensemble de l’Hexagone.

Le Groupe Rexel est présent dans 19 pays, à travers un réseau de plus de 1 950 agences, et compte plus de 27 000 collaborateurs. Son chiffre d'affaires atteint 19,2 Mds€ en 2023. La société est cotée sur le marché Eurolist d’Euronext Paris.

Vous êtes motivé(e) pour rejoindre une équipe de passionnés, conviviale et centrée sur ses clients ? Envoyez-nous votre candidature !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vous souhaitez connaître les différentes étapes du processus de recrutement chez nous ?

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