Spa manager (h/f)

Le groupe Dokhan Luxury Hôtels, groupe hôtelier français indépendant, se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé.

En constante évolution, le groupe Dokhan Luxury Hotels continue de se développer tout en restant fidèle à sa vision : transmettre son essence unique à travers chacun de ses établissements, pour créer des souvenirs précieux et durables.

SPA Manager (H/F)

Qui sommes-nous :

Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :

1. Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
2. Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
3. Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu

Pour la saison d’hiver 2025-2026, nous recherchons un(e) pour l’Alpes Pralong Hôtel à Courchevel 1850.

Rejoignez un établissement d’exception au cœur des Alpes.


Descriptif du poste :

* Superviser l’ensemble des activités du spa : soins, accueil, boutique, espace bien-être (hammam, sauna, piscine, fitness…)
* Planifier les plannings de soins, les horaires des équipes et anticiper les pics d’activité
* Contrôler la qualité des prestations, l’entretien des cabines, le respect des protocoles et la propreté des lieux
* Assurer une disponibilité permanente et une présence terrain exemplaire
* Recruter, former, encadrer et motiver les équipes (praticiens, réceptionnistes spa, coachs…)
* Fixer les objectifs, animer des points réguliers, accompagner la montée en compétences
* Maintenir une ambiance de travail saine, bienveillante et professionnelle
* Développer l’offre de soins, optimiser la carte et les partenariats produits
* Suivre les indicateurs de performance : taux d’occupation, panier moyen, chiffre d’affaires, marges
* Proposer et mettre en œuvre des actions de fidélisation et de développement de la clientèle (locale et résidentielle)
* Gérer les stocks, les commandes, les relations fournisseurs et la rentabilité globale du spa
* Accueillir et accompagner une clientèle exigeante avec discrétion et raffinement
* Gérer les demandes particulières, VIP, événements privés (EVJF, séjours bien-être…)
* Assurer la satisfaction client et le suivi des retours (enquête, avis, réclamations)
* Travailler en collaboration avec les autres services de l’hôtel pour garantir une expérience globale harmonieuse


Profil recherché :

* Présentation élégante et soignée
* Exemplarité, sens du service, sens du détail
* Leadership naturel, capacité à fédérer
* Organisation, autonomie, esprit d’initiative
* Discrétion, diplomatie et bienveillance
* Orientation résultats et culture de la satisfaction client
* Connaissance approfondie des soins spa, des protocoles de massage et des produits haut de gamme
* Compétences en management, gestion d’équipe et relation client luxe
* Maîtrise des outils de gestion : planning, PMS, logiciels de réservation, suivi financier
* Excellente expression écrite et orale en français et anglais (troisième langue appréciée)
* Connaissance des standards Relais & Châteaux, Palace, Leading Hotels, ou équivalents
* Diplôme en esthétique, spa management ou hôtellerie haut de gamme (Bac+2 à Bac+5)
* Expérience confirmée à un poste similaire dans un spa d’hôtel 4/5 étoiles ou centre de bien-être de luxe




Avantages :

* Prime de cooptation
* Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
* Mobilité intragroupe
* Logement
* Cantine du personnel
* Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%

Chez Dokhan Luxury Hotels : Nous sommes profondément engagés en faveur de l’égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à cœur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.