Chef de projet crm h/f

Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.
Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 1200 collaborateurs située à Courbevoie, accès Courbevoie, un(e) Chef de projet CRM H/F, dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) au Directeur Médias Digitaux, vos missions sont :

Créer et gérer les campagnes CRM :

- Conception du planning mensuel des campagnes
- Concevoir et rédiger les communications d'animation commerciale et automatisées pour les cibles B2C et B2B (emailings, SMS, gazettes)
- Gérer la segmentation des bases emails/SMS pour maximiser l'engagement
- Coordonner les différentes parties prenantes (équipes internes, freelances) pour la création des supports
- Assurer la mise en ligne, le suivi et l'optimisation continue des campagnes

Développer et optimiser les triggers/parcours automatisés :

- Concevoir et améliorer les scénarios des triggers
- Ajuster les triggers au besoin

Suivre et analyser la performance CRM :

- Assurer un reporting mensuel des performances CRM (emailings, SMS, triggers, gazette)
- Analyser l'efficacité des campagnes d'animation commerciale et des triggers pour détecter des axes d'amélioration et d'éventuelles anomalies

Challenger et développer des process CRM :

- Identifier les leviers d'amélioration et proposer des processus CRM plus efficaces
- Documenter et formaliser les bonnes pratiques CRM