Vous êtes en charge de la gestion de l'équipe ainsi que du recrutement, de la formation et du perfectionnement de l'équipe. Egalement vous gérez les plannings de l'équipe, et vous définissez les objectifs et fournissez un retour d'informations constant.
Expérience client : Vous améliorez les normes de service, gérez les pics d'affluence et garantissez une expérience d'achat positive à chaque client.
Ventes et indicateurs clés de performance (KPI) : Vous analyserez quotidiennement les résultats (taux de conversion, panier moyen, nombre d'articles.) et vous définissez des plans d'action pour améliorer les performances.
Merchandising visuel : Vous mettrez à profit vos connaissances en merchandising visuel et celles de votre équipe pour mettre en œuvre les directives globales et présenter les nouvelles collections hebdomadaires ainsi que les campagnes et les mises en scène spéciales.
Opérations et stock : Vous coordonnez le réapprovisionnement, la réception des marchandises, les inventaires et la gestion ordonnée et efficace des stocks.
Sécurité et conformité : Vous veillez au respect des procédures de caisse et de la sécurisation des flux financiers, des horaires d'ouverture et de fermeture, des règles de santé et de sécurité et des directives de l'entreprise.
Communication et coordination : Vous collaborez avec le Responsable de zone (Area Manager) et les fonctions support en ce qui concerne les initiatives commerciales, la gestion du personnel et la formation. Vous travaillez en étroite collaboration avec votre Adjoint (Assistant Store Manager) et votre Visuel Merchandiser.
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