Implanté principalement aux Antilles-Guyane, mon client est une société de prestations de services informatiques à taille humaine. Organisée autour de pôles d'activités, l'entreprise facilite l'intégration des systèmes d'informations dans les processus métiers opérationnels.
Dans le cadre du développement de ses activités, mon client recrute un Consultant Applicatif H/F basé(e) en Martinique. Rattaché(e) au Responsable du domaine et en tant que Consultant Applicatif H/F, vous êtes chargé(e) de fournir un soutien fonctionnel sur les applications informatiques au sein de votre domaine d'activité.
De la gestion des incidents, en passant par la résolution des problèmes, la mise en oeuvre de nouvelles fonctionnalités, le paramétrage, le conseil, jusqu'à la formation des utilisateurs ; vous intervenez sur tout le cycle de vie des outils et solutions déployés.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Assurer un support sur les applications de niveau 1 et 2
- Analyser les récurrences des incidents et proposer des actions curatives / correctives
- Documenter les incidents, problèmes, demandes qui relèvent du niveau 3 (éditeur ou expert interne)
- Mettre en oeuvre et déployer de nouvelles fonctionnalités suivant la demande exprimée par le métier
- Assurer la prise en main voire dispenser de la formation à distance ou sur site aux utilisateurs de la solution
- Conseiller et apporter des solutions adaptées
- Participer aux recettes fonctionnelles
- Contribuer aux phases d'intégration de la solution (type ERP)
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