Agent d'accueil future agence postale communale

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste avec un temps non complet et quotité de temps de travail inférieure à 50%. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps non complet, 17h00 hebdomadaire Télétravail Non Management Non Experience souhaitée Débutant Descriptif de l'emploi Dans le cadre de l’ouverture d’une Agence Postale Communale début septembre 2025 dans les locaux de France Services, la mairie de Châtenois, dans les Vosges, recherche un agent territorial de catégorie C à raison de 17 heures par semaine pour exercer les fonctions d’agent d’accueil.
Cet agent sera également formé pour seconder ses collègues de France Services.
Les horaires de travail seront du lundi au vendredi, les matins uniquement.

Formation et expérience :
Le niveau de qualification correspond à minima à un niveau IV (niveau BAC).
Une expérience dans un métier d’accueil serait un plus.

Avant sa prise de poste, l’agent recevra une formation sur les services fournis par l’Agence Postale Communale et l’utilisation des logiciels et équipements dédiés.
L’agent suivra également les formations France Services afin de pouvoir seconder ses collègues notamment en période de congés. Missions / conditions d'exercice -Assurer l’accueil du public :
Accueil, information du public sur les services de l’Agence Postale Communale

-Assurer la gestion des services postaux :
Affranchissement des courriers et colis déposés par les clients
Vente de timbre et colis
Dépôt des objets y compris recommandés
Retrait des lettres et colis en instance
Dépôt des procurations courrier
Services de proximité : contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, pack déménagement, etc.
Utilisation du logiciel de gestion de l’Agence Postale Communale

-Assurer la gestion des services financiers :
Retrait et dépôt d’espèces sur les comptes des clients de la Banque Postale.

-Assurer la comptabilité de l’Agence :
Comptage de la caisse + envoi
Commande des fonds
Gestion des stocks, inventaire
Transfert argent et marchandises

-Entretenir des relations quotidiennes avec les services de La Poste

-Accueil du public France Services :
Accueil et orientation des usagers de France Services
Accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
Mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires Profils recherchés -Savoir utiliser les outils informatiques et bureautiques de base (Word, Excel, messagerie)
-S’adapter, analyser et gérer rapidement des situations imprévues, variées et liées aux contraintes inhérentes à l’accueil du public
-Traiter les dossiers avec rigueur, méthode et organisation
-Maitrise de l’écrit et de l’oral
-Capacité administrative :
oSavoir analyser le formulaire adéquat
oAvoir des qualités rédactionnelles afin d’aider à la complétude des dossiers
-Capacité d’accueil et d’écoute :
oSavoir accueillir, mettre à l’aise
oSavoir écouter
oSavoir reformuler une demande
oSavoir accueillir et réagir face aux situations difficiles
oSavoir recueillir une information administrative précise
oSavoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations
oSavoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche