[cdi] chargé de mission développement (h/f)

Créée à l initiative du Département, Hautes-Pyrénées Tourisme Environnement (HPTE) est la plus grosse Agence de Développement Touristique au service des Pyrénées. Globalement, nous intervenons dans trois grands domaines – Développement, Communication, Commercialisation – par des actions très opérationnelles : formation-action et coaching, production de séjours, promotion et communication online et offline, commercialisation sur-mesure, etc. L ensemble de nos actions sont cadrées par des grands choix stratégiques définis collectivement et contenus dans notre feuille de route et notre plan marketing. Notre crédo : partir des clients, de leurs attentes, leurs freins, leurs motivations, les écouter sans cesse pour améliorer notre compétitivité dans un marché du tourisme où l offre est supérieure à la demande. Dans un contexte où l offre touristique est désormais nettement supérieure à la demande, il est devenu essentiel de passer à l écoute active des clients pour adapter les sites, les prestations, les produits à leurs attentes. Cette démarche n est ni naturelle, ni facile. Elle demande beaucoup de travail, d efforts et de professionnalisme de la part des acteurs du tourisme. HPTE souhaite offrir un service pour accompagner les acteurs dans cette démarche et les aider à proposer aux clients une offre susceptible de répondre à leurs attentes. - Missions : Le chargé de mission Développement a la responsabilité de mettre en œuvre des actions visant à améliorer la compétitivité de l offre touristique des Hautes-Pyrénées dans le but de développer la fréquentation et les chiffres d affaires touristiques de la destination. Au fait des attentes des clients, il aide les acteurs à adapter leurs offres et leurs commercialisations pour augmenter la fréquentation et le chiffre d affaires. Il doit être doté d une nette orientation clients et d un sens de la pédagogie. La tâche principale est de renforcer la compétitivité et l attractivité de l offre touristique des Hautes-Pyrénées en aidant les acteurs (publics et privés) à s adapter aux attentes des clients et des marchés. Travaillant en liaison avec la direction, ses fonctions et responsabilités incluent :  Animation, formation et professionnalisation des acteurs, notamment : - Fédérer et animer un réseau d acteurs autour des enjeux du développement touristique - Sensibiliser les acteurs (publics et privés) aux attentes des clients et des marchés retenus dans le plan marketing des Hautes-Pyrénées - Aider les acteurs à améliorer la compétitivité de leur offre avec des outils marketing (positionnement, segmentation, produits, prix, mise en marché, etc.) - Proposer des ateliers et outils de professionnalisation pour les acteurs touristiques ;  Aide et Accompagnement des porteurs de projets, notamment : - Conseil et accompagnement avec des outils marketing (positionnement, segmentation, produits, prix, mise en marché, etc.) - Veille et conseils sur les dispositifs et appels à projet régionaux, nationaux et européens  Participation au dispositif des Pôles Touristiques (destinations infra départementales structurées autour d un positionnement marketing spécifique), en partenariat avec le Département des Hautes-Pyrénées, notamment : - Participer aux comités de pôle - Contribuer à l appropriation du positionnement marketing par les acteurs des pôles - Contribuer à une mobilisation collective des collectivités locales et des acteurs sur les enjeux prioritaires pour développer une offre de qualité cohérente avec le positionnement  Instruction des dossiers d Appels à Projets touristiques pour le compte du Conseil Départemental  Suivi et animation, en partenariat avec le Département des Hautes-Pyrénées, du dispositif de rénovation des meublés  Développer une vision globale de l offre, de l activité, de l emploi et de l économie touristique  Proposer des thèmes et pistes de développement ou d amélioration de l offre  Assurer une représentation de la structure partout où cela est nécessaire Cette liste des missions illustre l ambition du poste mais elle ne saurait être exhaustive. En fonction du profil recruté, le poste pourra inclure également une responsabilité d encadrement du Pôle Développement et de l équipe qui intervient notamment sur les missions suivantes : - Data (Système d Observation Touristiques et Observation de la fréquentation) - Label Tourisme et Handicap - Accompagnement ciblé d acteurs - Instruction des dossiers d Appels à Projets touristiques - Label Accueil Vélo - Profil : Le chargé de mission Développement est régulièrement en contact avec les acteurs du tourisme, qu ils soient socio-professionnels ou élus, pour leur apporter conseils, aide et accompagnement. Il doit faire preuve des compétences comportementales suivantes : - avoir a un sens relationnel bien développé, - être attentif et à l écoute, - bénéficier d un sens de la pédagogie, - savoir se montrer persuasif, - faire preuve de persévérance. Susceptible d intervenir sur de nombreux dossiers, auprès d acteurs multiples et diffus, il devra : - être autonome et rigoureux, - avoir un sens de l organisation, - manifester un esprit d équipe pour assurer un reporting régulier. Compétences indispensables Un état d esprit orienté clients Un savoir-faire marketing - Conditions : Poste à pourvoir immédiatement Contrat : CDI Rémunération : selon profil Poste basé à Tarbes Nombreux déplacements sur le département des Hautes-Pyrénées Véhicule de service à disposition. Expérience: Non précisé. Éducation : Non précisé