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Customer relationship manager (crm) h/f

Nantes
CDI
Publiée le 3 octobre
Description de l'offre

Dans le cadre du développement de nos activités Software Engineering, nous recherchons un(e) Engagement Manager Expérimenté(e) pour piloter des projets à engagement ou accompagner des transformations Delivery. Vous interviendrez auprès de clients industriels majeurs dans des environnements techniques complexes, avec une forte autonomie et un rôle clé dans la relation client. Dans ce cadre, vos missions seront de :

Piloter des engagements complexes (projets, services, transitions) en garantissant la qualité, les coûts et les délais

Être l'interlocuteur(trice) principal(e) du client et assurer sa satisfaction

Encadrer des équipes pluridisciplinaires et favoriser leur montée en compétences

Assurer le suivi contractuel et financier des projets

Identifier les risques et mettre en oeuvre les plans d'actions correctifs

Contribuer à la transformation du Delivery (industrialisation, move to Offshore/Nearshore, passage en engagement)

Participer aux avant-ventes et à la construction des offres techniques et commerciales

Diplôme d'ingénieurs ou équivalent en informatique, logiciel ou gestion de projet

5 à 12 ans d'expérience en gestion de projets IT ou logiciel

Maîtrise des outils de pilotage et des méthodes projet (ISO9001, EN9100.)

Autonomie dans la gestion d'engagements complexes

Encadrement d'équipes techniques et fonctionnelles

Suivi budgétaire et contractualisation

Capacité à interagir avec des clients grands comptes

Leadership, rigueur, sens du service et capacité a convaincre vous définisse

Poste à pourvoir en CDI à Nantes - 44

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.

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