Alternance - chargé de marketing opérationnel et crm h/f

MARKETING

Dompierre sur Yon France

[ALTERNANCE] - Chargé de marketing opérationnel et CRM H/F

APPRENTISSAGE

A propos duGroupe Beneteau

Fondé en Vendée il y a 140 ans par Benjamin Bénéteau, le Groupe Beneteau est aujourd'hui un acteur mondial de référence dans l'industrie nautique. Fort d'une présence industrielle internationale avec 16 sites de production et d'un réseau commercial mondial, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 849 millions d'euros en 2025 et emploie plus de 6400 collaborateurs, principalement en France, aux États-Unis, en Pologne, en Italie, au Portugal et en Tunisie.

Fidèle à sa mission - Bringing dreams to water - le Groupe Beneteau imagine et conçoit des bateaux et des services offrant une expérience de navigation unique. À travers ses neuf marques, sa division Bateau propose plus de 135 modèles de plaisance, répondant à la diversité des usages et des projets de navigation de ses clients, à voile ou à moteur, en monocoque ou en catamaran.

À travers sa division Boating Solutions, le Groupe est également présent dans les activités de services de location à la journée ou à la semaine, marinas, digital et financement.

Descriptif de poste

Le Groupe Bénéteau, Division Bateau, accueille un(e) Chargé(e) de marketing opérationnel et CRM en alternance sur le site de Dompierre-sur-Yon, en Vendée (85).

Au sein du service Client Experience, vous contribuez à l'amélioration de l'expérience client sur tous les points de contact des Marques de bateaux.

Missions

Àce titre, vous participez aux missions suivantes :

- Analyse du marché des campagnes emailings:

- - Réaliser quotidiennement le benchmark des campagnes emailings du marché
- Analyse et partage des bonnes pratiques au sein du service Communication

- Gestion de campagnes emailings avec Salesforce Marketing Cloud :

- - Gérer les emails de remerciement post-salon et post-évènements en 2 à 5 langues
- Aider à la conception et au déploiement de campagnes d'emailing ciblées (fidélisation, VIP, marketing automation, communication B2B)
- Préparer des rapports réguliers sur les performances des campagnes pour nos marques (taux d'ouverture, clics, conversions) et proposer des actions d'amélioration

- Pilotage de la base de donnée CRM Salesforce

- - Mettre à jour et enrichir de la base de données client: enregistrement des évènements, nettoyage de la donnée client suite à un évènement.
- gérer les paramétrages en amont des salons et évènements (création de channels, de formulaires d'inscription, paramétrages de l'appli salon)
- gérer le paramétrages des enquêtes de satisfaction (post evenement, commande, livraison, enquêtes ponctuelles)
- analyse et reporting des actions offline

Profil recherché

Intégrant à la rentrée une formation de niveau Bac +4/5 dans le domaine du marketing et CRM, Marketing digital, Relation client, vous recherchez idéalement une alternance pour 2 ans.

Vous maîtrisez les fonctionnalités avancées d'Excel et de PowerPoint.

Vous pratiquez la langue anglaise, à l'écrit et à l'oral.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre méthode, votre sens de l'organisation, votre force de proposition ainsi que votre clarté tant dans l'expression orale qu'écrite.

Votre capacité d'analyse sera un atout pour réussir dans le poste. Enfin, vous appréciez tout particulièrement le travail en équipe.

Charte éthique

Le Groupe Beneteau s'attache à assurer l'égalité des chances et de traitement en matière de recrutement, promotion, formation professionnelle, conditions de travail et protection sociale sans considération d'origine ethnique, de sexe, de handicap, d'âge, d'orientation sexuelle ou d'opinions religieuses ou politiques.