Gestionnaire administratif et qualité h/f

Face à une demande croissante de nos services, notre entreprise, leader dans le domaine de l'après-sinistre (nettoyage, décontamination, recherche de fuites et rénovation) recherche un(e) Gestionnaire Administratif(ve) et Qualité H/F pour renforcer notre équipe. Vous serez rattaché(e) à l'agence de Bordeaux. Rattaché au directeur d'agence et intégrée à une équipe collaborative et polyvalente, la gestionnaire administrative et qualité contribue à des missions variées, avec une implication forte sur la facturation et le recouvrement, tout en participant activement à l'accueil téléphonique et à une relation client de qualité : Créer et suivre les dossiers clients ; - Gérer les appels entrants/sortants des particuliers et des professionnels ; - Prendre des rendez-vous pour les techniciens ; - Gérer les agendas et les tableaux de suivi ; - Saisir les heures du personnel productif ; - Réaliser la facturation ; - L'envoi de factures par mail sur l'ensemble des extranets / portails de nos donneurs d'ordres (assurances), ou Chorus pour l'Administration Publique ; - L'identification des réclamations ou des litiges bloquants les paiements et leur suivi ; - La mise à jour quotidienne du statut des créances et des actions menées dans la base de données ; - Utiliser les progiciels internes et extranets ; - Suivre, envoyer et relancer des devis ; - Mettre en production des documents (vérification, acompte, franchise) - Mutuelle et prévoyance d'entreprise - Tickets restaurant - Plateforme avantages