Vous souhaitez relever un nouveau défi professionnel dans le domaine du support technique ? Notre client recrute un Technicien Hotline (H/F/D) pour renforcer ses équipes.
Description de poste :
- Prendre en charge les appels entrants des utilisateurs et enregistrer les incidents.
- Diagnostiquer et résoudre de manière autonome les pannes courantes, orienter si besoin vers le niveau supérieur.
- Mettre à jour la base de données des incidents et assurer le suivi des demandes.
- Conseiller et assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
- Participer à l'amélioration continue des procédures et des outils de support.
GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
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