Le consultant interviendra sur la structuration, la fiabilisation et l?exploitation de la CMDB, en lien avec les processus ITSM et les équipes Infrastructure & Operations.
- Maîtrise des bonnes pratiques ITIL / ITSM, en particulier Configuration Management
- Capacité à structurer et maintenir une CMDB exploitable et fiable
- Compréhension des interactions entre CMDB, Incident, Problem et Change Management
- Contribution à la préparation des Pre-CAB / CAB
- Capacité à produire des indicateurs et reporting de qualité des données
- Gestion et maintenance des Configuration Items (CIs)
- Modélisation et maintien des relations impactantes entre CIs
- Contrôle de la qualité des données CMDB (complétude, cohérence, exactitude)
- Réalisation d?audits CMDB et pilotage des actions de remédiation
- Utilisation d?un outil ITSM intégrant une CMDB (EasyVista, ServiceNow ou équivalent)
Objectifs de la mission :
- Disposer d?une CMDB à jour, cohérente et fiable
- Améliorer la qualité des analyses d?impact lors des changements, contribuer au process de la gestion des changements
- Mettre en place des contrôles qualité et audits CMDB réguliers
- Renforcer l?efficacité du processus de Change via une meilleure maîtrise des CIs
Profil candidat:
- Maîtrise des bonnes pratiques ITIL / ITSM, en particulier Configuration Management
- Capacité à structurer et maintenir une CMDB exploitable et fiable
- Compréhension des interactions entre CMDB, Incident, Proble- Maîtrise des bonnes pratiques ITIL / ITSM, en particulier Configuration Management
- Capacité à structurer et maintenir une CMDB exploitable et fiable
- Compréhension des interactions entre CMDB, Incident, Problem et Change Management
- Contribution à la préparation des Pre-CAB / CAB
- Capacité à produire des indicateurs et reporting de qualité des données
- Gestion et maintenance des Configuration Items (CIs)
- Modélisation et maintien des relations impactantes entre CIs
- Contrôle de la qualité des données CMDB (complétude, cohérence, exactitude)
- Réalisation d?audits CMDB et pilotage des actions de remédiation
- Utilisation d?un outil ITSM intégrant une CMDB (EasyVista, ServiceNow ou équivalent)m et Change Management
- Contribution à la préparation des Pre-CAB / CAB
- Capacité à produire des indicateurs et reporting de qualité des données
- Gestion et maintenance des Configuration Items (CIs)
- Modélisation et maintien des relations impactantes entre CIs
- Contrôle de la qualité des données CMDB (complétude, cohérence, exactitude)
- Réalisation d?audits CMDB et pilotage des actions de remédiation
- Utilisation d?un outil ITSM intégrant une CMDB (EasyVista, ServiceNow ou équivalent)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.