Publiée le Il y a 21 h
Mission du poste
Sous la responsabilité du Directeur de Clientèle, vous contribuez à notre activité de télévente des produits d'un acteur majeur et incontournable, et au développement de son chiffre d'affaires sur le circuit pharmacie.
À ce titre, vous :
- Gérez les flux entrants : traitement de la boîte mail dédiée, prise en charge des demandes et des commandes, gestion des litiges
- Activez la couverture sortante sur les secteurs et les priorités définis avec le client, en adaptant votre plan d'action en fonction des évolutions
- Développez la relation commerciale avec les pharmacies de votre portefeuille : suivi des rotations, proposition de réassorts et présentation des offres
- Assurez la saisie et la transmission des commandes, ainsi que le suivi rigoureux de votre portefeuille clients
- Remontez les insights terrain utiles au pilotage national
Profil recherché
- De formation Bac +2 commerce ou équivalent, vous bénéficiez d'une expérience confirmée dans le circuit officinal, acquise en télévente, qui vous a permis de maîtriser les enjeux DN, sell-in, sell-out, rotation et profitabilité, et connaissez les accords propres à la pharmacie
- Vous connaissez l'univers de la pharmacie et êtes capable d'y opérer avec crédibilité et efficacité sans présence physique
- Vous maîtrisez les techniques de négociation téléphonique : vous savez transformer un appel en commande et installer une relation de confiance durable avec les titulaires
- À l'aise avec les outils CRM, vous pilotez votre activité avec rigueur, suivez vos KPIs et maintenez un rythme soutenu de contacts et de relances en autonomie
- Votre goût du challenge et votre orientation résultats font de vous un interlocuteur convaincant et fiable, même à distance
Conditions
- CDD 3 Mois pour surcroît d'activité, pouvant déboucher sur un CDI sur ce poste ou sur un poste terrain
- 4 postes à pourvoir
- Rémunération : 2 100 € brut fixe + 400 € variable sur objectifs (+ précarité)
- Tickets Restaurant
- Poste basé à Neuilly-sur-Seine
Nous vous offrons une formation initiale aux produits et à nos méthodes de vente, et vous garantissons un parcours qualifiant et motivant !
Ref: 840ulfhrzu
Entreprise
DAYTONA est une agence d'externalisation commerciale filiale d'Omnicom Group qui active le montage d'équipes de commerciaux BtoB pour le compte de nos clients, acteurs majeurs de la Santé-Beauté.
Nos collaborateurs apportent quotidiennement l'expertise métier de Daytona, reconnue par 15 trophées en 13 ans, afin d'augmenter leur visibilité, leur sell-in et sell-out.
Notre métier, c'est l'humain ! Serez-vous notre prochain talent ?
