Nous recrutons, au sein du service Admissions, un Assistant Admissions F/H sur le campus de Talence pour un CDD de 8 mois. Vous serez rattachée/rattaché à la Responsable Admissions et travaillerez au sein d'une équipe de 7 personnes réparties sur les campus de Talence et Marseille.
Votre mission : accompagner les candidats français et internationaux à chaque étape clé du parcours d'admission, garantir une expérience fluide et qualitative et contribuer directement à la satisfaction de nos futurs étudiants.
Vos missions seront les suivantes :
1. Aide au traitement des candidatures :
→ Assurer le suivi des dossiers de candidatures dans le CRM en respectant les délais de temps de traitement et les indicateurs programmes.
→ Déclarer l'admissibilité après vérification des prérequis obligatoires (diplôme, score de langues, documents, niveau d'anglais.).
→ Organiser les sélections : prise de contact avec les programmes, planification des entretiens, transmission des décisions.
→ Aider l'équipe admissions dans la relance des admis pour les inciter à s'inscrire.
2. Relation client :
→ Accompagner les admis dans leur inscription administrative : informer, conseiller, relancer et rassurer.
→ Répondre à toutes les sollicitations entrantes (téléphonie, email, requête, chat) de façon réactive et personnalisée, facteur clé de satisfaction avant l'arrivée sur le campus.
Profil recherché et compétences métier :
→ De formation Bac + 2/3 dans les domaines suivants : NRC - relation client, assistanat manager ou développement commercial
→ Expérience de 2 ans minimum en relation clientèle souhaitée
→ Capacité à travailler en équipe, en transversalité et à distance
→ Aisance téléphonique
→ Sens de l'organisation et capacité à prioriser
→ Bonnes capacités rédactionnelles en français et en anglais
→ Maitrise d'Office 365, CRM et solution de centre de contacts
→ Anglais niveau C1 souhaité, B2 exigé
Soft skills :
→ Orientation service client
→ Dynamisme
→ Curiosité
→ Agilité, réactivité et capacité d'adaptation
→ Autonomie
30 jours ouvrés de congés payés/an + 20 JRTT/an au prorata de la durée du contrat
Autres avantages : carte ticket restaurant + prime de transport + accès salle de sport + mutuelle et prévoyance
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