Gestionnaire service client export (h/f)

Le cabinet de recrutement de Manpower Group recherche pour son client, site industriel en pleine croissance, un Chargé de Service Client H/F. Sous la responsabilité de la Responsable E-Commerce, vos principales missions consisteront à :\n - Etablir les offres, veiller au suivi des commandes et de leur expédition avec le service logistique ;\n - Assurer l'accueil physique en magasin et l'orientation des clients ;\n - Gérer les demandes des clients par mail et téléphone (information livraisons, produits, services, etc.) ;\n - Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients (litiges transporteurs, suivis de livraisons, annulations, changements d'adresses, devis, etc.) ;\n - Se tenir informé(e) sur les nouveautés produits et services afin de pouvoir renseigner les clients ;\n - Assister administrativement la Responsable E-Commerce ;\n - Réaliser le reporting commercial de son activité.\n \n - De préférence titulaire d'un titre, d'une formation ou d'un diplôme de niveau BAC à BAC + 3 dans le domaine du Commerce ;\n - Une première expérience dans un poste et environnement similaires ou en lien avec le service client ;\n - Une appétence pour les métiers du E-Commerce et du digital ;\n - Doté(e) des fibres commerciale et technique ainsi que du sens de la relation client ;\n - Une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, site internet, CRM, ERP, etc.) ;\n - Un goût prononcé pour le travail en équipe et la communication ;\n - De préférence une bonne maîtrise opérationnelle de l'anglais ;\n - Une bonne gestion du stress, un esprit de conquête, de gestion de projets et des capacités d'analyse ;\n - Un bon relationnel visant la satisfaction des clients ainsi qu'une aisance téléphonique et rédactionnelle\n - Proactif(ve), méthodique, dynamique, autonome, agile, consciencieux(se), organisé(e) et rigoureux(se).\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap