Gestionnaire conseil de l'assurance maladie

CPAM DE L'HERAULT

La CPAM de l'Hérault recrute une ou un: Gestionnaire Conseil de l'Assurance Maladie - F/H - en CDI

Vous souhaitez mettre votre dynamisme et votre rigueur au service de la santé publique ? Rejoignez la CPAM de l'Hérault au sein du service Revenus de Substitution Maladie Maternité!

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) est un acteur majeur du système de santé français. Notre mission est de garantir l'accès à des soins de qualité pour tous, en assurant le remboursement des frais médicaux et en mettant en œuvre des actions de prévention et de promotion de la santé.

En rejoignant la CPAM de l'Hérault, vous intégrez une grande institution qui place l'humain au cœur de ses préoccupations. Engagez auprès de nos bénéficiaires et professionnels de santé, nous le sommes tout autant vis-à-vis de nos collaborateurs. Depuis toujours, nous veillons à leur offrir un cadre de travail protecteur, que ce soit par les avantages liés à notre convention collective ou les conditions de travail du quotidien.

Nous rejoindre c'est donc participer à une grande mission de solidarité nationale et agir dans un environnement responsable, qui permet de réelles perspectives de carrière.

La CPAM de l'Hérault recherche unou une : Gestionnaire Conseil de l'Assurance Maladie en CDI, sur le site deBéziers - Hours.

N'attendez plus, postulez et rejoignez l'aventureCPAM!


Description du poste

Dédié aux assurés, professionnels de santé et employeurs, notre service Revenus de Substitution Maladie Maternité - Indemnités Journalières recrute!

Dans un cadre de travail agréable où l'entraide et la bienveillance sont mis à l'honneur, vous intégrerez une équipe de 60 collaborateursqui assure au quotidien :

* L'instruction, la liquidation et le suivi des dossiers de prestations en espèces des travailleurs salariés liés aux risques maladie, maternité, paternité, selon la réglementation, les outils et les modes opératoires en vigueur
* L'atteinte des objectifs généraux d'amélioration de la qualité de service
* La conception et le déploiement d'une offre de service dédiée aux indemnités journalières en articulation avec les services du Front Office


Profil recherché


Vos compétences

Vos missions principales :

Vous instruirez, liquiderez et assurerez le suivi des dossiers prestations en espèces des travailleurs salariés et des travailleurs indépendants liés aux risques maladie, maternité, paternité, selon la réglementation, les outils et les modes opératoires en vigueur.

Impliqué dans la vie du secteur, vous participerez aux objectifs généraux d'amélioration de la qualité de service ainsi qu'à la conception et au déploiement d'une offre de service dédiée aux indemnités journalières en articulation avec les services du Front Office. Vos missions principales seront:

* Traiter les demandes et réclamations des assurés, des employeurs et des Professionnels de santé
* Gérer les relations téléphoniques (offre sur rebond, aide à la constitution du dossier, contacts sortants pour une gestion proactive du dossier)
* Assurer le suivi des relations avec les services internes de l'organisme et partenaires externes
* Proposer une qualité de service optimale tout en trouvant des solutions aux difficultés rencontrées

Formation :

A votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation théorique et pratique d'environ 1 mois sur la législation de l'Assurance maladie et les applicatifs métiers.


Votre formation

Issue d'une formation de Niveau Bac + 2 ou équivalent idéalement dans les spécialités suivantes: gestion administration, comptabilité, assistanat de direction

Vous êtes passionné(e) par : les chiffres, la relation client et le travail en équipe.

Vous faites preuve d'agilité avec les outils informatiques, avez une bonne capacité d'apprentissage et vous avez une appétence pour la législation de l'Assurance maladie.

SAVOIR FAIRE :

* Appliquer les procédures d'instruction et de liquidation
* Rechercher et mener vos investigations de façon autonome dans l'objectif de récolter les informations nécessaires au traitement des dossiers
* Atteindre les objectifs de productivité et de qualité attendus sur les activités
* Etre force de proposition en mettant en œuvre des actions et alertes permettant de lutter contre les ruptures de droits
* Savoir s'organiser et travailler en équipe, être réactif, faire preuve d'adaptation face aux changements (activités/logiciels/procédures)

SAVOIR ETRE :

Être à l'écoute du client, créer les conditions favorables au dialogue et à la résolution des dossiers

* Favoriser la transversalité (échanger des informations au sein de l'équipe)
* Etre en capacité de se projeter dans une posture d'accompagnement des clients pour leur permettre l'accès aux prestations de l'assurance maladie (liquidation des prestations)
* Pratiquer l'écoute active, en analysant la demande, en apportant une réponse concrète dans des délais réduits
* S'exprimer de façon claire, concise, adaptée et savoir reformuler
* Véhiculer une image positive de l'assurance maladie et de son secteur

SAVOIRS :

* Connaissance de la législation et des normes applicables dans ce domaine d'activité (apprécié) ou capacité à se les approprier rapidement
* Connaissance des fonctionnalités des applicatifs informatiques CPAM et des outils documentaires associés (apprécié) ou capacité à se les approprier rapidement


Informations complémentaires

Ce que nous vous offrons :

* Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle
* Un cadre de travail agréable
* De nombreux avantages
* Une formation complète à nos outils et procédures dès votre intégration
* Des perspectives d'évolution professionnelle

Détails du poste :

* Contrat à durée indéterminée (CDI) - temps plein (39 heures)
* Du lundi au vendredi
* Plages horaires variables : possibilité d'arrivée entre 7h00 et 9h30 puis possibilité de départ entre 15h30 et 18h30 ; plages fixes de 9h30 à 11h00 et de 14h00 à 15h30 sauf en cas de contraintes de service.
* Télétravail : sous condition managériale avec un minimum de 6 mois d'ancienneté.

Rémunération :

* 1 917€ brut mensuel versé sur 14 mois (comprenant l'allocation vacances et la gratification annuelle au prorata du temps de présence)
* Soit : 26 838 € brut annuel

Nos avantages :

* Un salaire versé sur 14 mois
* Prime d'intéressement collective
* Titres restaurant d'une valeur de 11,52€ pris en charge à 60% par l'employeur
* RTT
* Mutuelle d'entreprise
* Prise en charge de l'abonnement transport à 50% et forfait de mobilité durable.
* Comité Social Economique (chèques vacances, tarifs préférentiels…)

Pour en savoir plus rendez-vous sur : Nos atouts //lasecurecrute.fr

Notre processus de recrutement en 2 étapes :

* Entretien de pré-qualification téléphonique (15 minutes) : prévu semaine 29
* Entretien de motivation : prévu semaine 30

Date de prise de poste envisagée : aout ou septembre 2025.

Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Le/La candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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