Mission principale :
Au sein des équipes Digital & Data, le Web Analyst est responsable de la mesure de la performance digitale, de l’analyse des parcours clients et de l’exploitation des données pour optimiser l’expérience utilisateur et les résultats business.
Il/elle joue un rôle clé dans l’amélioration continue du site et de l’ensemble de l’écosystème digital.
Responsabilités :
1. Analyse & mesure de la performance
Définir, maintenir et optimiser la webanalyse (datamodel, plans de taggage, KPIs).
Suivre les performances du site : trafic, conversion, parcours, taux de rétention, rebond, etc.
Analyser les comportements utilisateur pour identifier les freins, opportunités et segments clés.
Développer des tableaux de bord pour les équipes Produit, E‑commerce, Marketing.
2. Pilotage & optimisation
Recommander des améliorations UX/UI basées sur la donnée.
Accompagner les équipes Produit dans les choix d’optimisation (A/B tests, personnalisation).
Participer à la définition des objectifs business : acquisition, conversion, fidélisation.
3. Gestion du tagging & de la qualité de la donnée
Construire et maintenir les plans de marquage (GTM ou équivalent).
Contrôler la qualité des données, diagnostiquer les anomalies et assurer leur fiabilité.
Collaborer avec les équipes Data Engineering pour une exploitation cohérente et propre des données.
4. Collaboration transversale
Travailler en étroite collaboration avec les équipes E‑commerce, CRM, Marketing, UX et Produit.
Présenter les analyses et insights de manière claire, orientée business.
Sensibiliser les équipes internes à la culture data.
Compétences techniques attendues :
Outils de webanalyse
Google Analytics (GA4) ou autre solution équivalente.
Google Tag Manager (ou TMS similaire : Tealium, Tag Commander).
Data & visualisation
Outils BI : Data Studio / Tableau / Power BI.
Bonne maîtrise d’Excel.
Connaissance SQL est un plus.
Expérience en optimisation
A/B testing : AB Tasty, Kameleoon, Optimizely.
Méthodologies CRO (Conversion Rate Optimization).
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