Technicien support h/f

A propos de l'entreprise :

AS Emploi Paris, Groupe Domino RH, recherche pour son client, acteur important dans l'enseignement supérieur, 1 TECHNICIEN SUPPORT H/F pour une mission d'interim du 30 juin au 15 août à Paris 6ème

A propos du poste :

Vos missions principales :

- Assurer l'assistance des utilisateurs à l'utilisation du matériel et des outils numériques

- Prendre en charge les demandes et le traitement des incidents dans le respect des délais et du catalogue de service

- Former les utilisateurs en présentiel sur les logiciels et matériel

- Réaliser des tutoriels et documentations sur les matériels, logiciels et processus concernés

- Contribuer à l'installation et au paramétrages des logiciels et matériels du système d'information

- Effectuer la maintenance préventive et curative du parc des matériels

- Effectuer des prestations de support divers lié à l'informatique, la bureautique et à l'audiovisuel

- Effectuer les traitements de base des différents médias numériques (conversions, montages, diffusion, etc.)

- Proposer des améliorations ou des correctifs sur les incidents récurrents

- Respecter et appliquer les processus dans la gestion au quotidien

- Produire et suivre les indicateurs de traitement des demandes et incidents

Profil recherché :

BAC + 2 en informatique

Expérience dans:
- l'assistance aux utilisateurs
- l'entretien les équipements informatiques, bureautiques et audiovisuels
- l'installation les équipements : sécurité, fiabilité, performances