Chef de projet crm h / f

Rattaché(e) à la direction commerciale, vous aurez la responsabilité des missions suivantes :

1. Gestion de projet
o Rédaction des Backlogs
o Gestion et respect des budgets, des délais
o Gestion des reporting projets
o Collaboration avec les différents prestataires
2. Reprise du projet de refonte du logiciel Salesforce
o Business analyste
o Analyse de l'avancée du projet de refonte et des différents chantiers en cours (SF2)
o Analyse des besoins API / Webservice pour interconnectivité
o Prise en compte des différents besoins Métier / Terrain et Direction
o Éléments des opérationnels
o Définition des Cahiers des charges (prise de besoin auprès des équipes)
o Rédaction des Spécifications fonctionnelles / techniques
o Création et suivi des tickets user stories
o Suivi des développements
o Intégration et optimisation des fonctionnalités existantes
o Gestion et validation des plans de tests et recettage
o Suivi des mises en production
o Formation, accompagnement au changement
o Formation de l'ensemble des équipes terrain
o Création et rédaction de supports de formation et de tutoriel
o Communication sur l'ensemble des formations et tuto
3. Maintenance et Gestion du logiciel Salesforce
o Maintien et optimisation de l'outil :
o Intégration des évolutions éventuelles et rédaction du cahier des charges, développement et production

Qualifications :

* Bac +2 dans les domaines de l'informatique, de la gestion ou du marketing, avec idéalement une expérience de 3 ans minimum
* Maîtrise de l'outil Salesforce exigée, Netsoins serait un plus
* Compétences en analyse des données du CRM, intégrations, extractions de données, vérification de la qualité et fiabilité des informations
* À l'aise dans la communication orale et écrite
* Excellentes qualités relationnelles et esprit d'équipe
#J-18808-Ljbffr