Head of digital growth

Mission principale

Piloter l'ensemble de l'écosystème digital d'Iris Galerie pour maximiser la génération de rendez-vous en galerie (Drive-to-Store) et développer les ventes en ligne (E-commerce), tout en optimisant l'expérience utilisateur et la réputation en ligne du réseau.

Vos 6 domaines de responsabilité

Drive to Store - Gestion des Rendez-vous en Ligne

Objectif : Optimiser le parcours de réservation pour maximiser les prises de RDV

Responsabilités :

* Gérer et optimiser le système de prise de RDV sur irisgalerie.com
* Analyser et améliorer le taux de conversion du tunnel de réservation
* Assurer la disponibilité et la fiabilité du système de prise de réservations (200 galeries)
* Optimiser l'UX du parcours de réservation (mobile & desktop)
* Mettre en place des tests A/B sur le tunnel de conversion
* Gérer les intégrations avec les outils de gestion de planning des galeries

E-commerce - Application Mobile

Objectif : Développer les ventes digitales via l'app mobile Iris Galerie

Responsabilités :

* Piloter la stratégie e-commerce de l'application mobile
* Optimiser le parcours d'achat in-app (réservation + vente de produits)
* Développer les ventes de produits complémentaires et le réachat
* Analyser les comportements d'achat et recommander des optimisations
* Suivre les métriques e-commerce

Performance Marketing

Objectif : Maximiser le chiffre d'affaires généré par les prises de rendez-vous : nombre de rendez-vous pris et qualité du trafic

Responsabilités :

* Piloter les campagnes paid media (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads)
* Optimiser les campagnes par objectif : Drive-to-Store vs E-commerce
* Gérer le budget marketing digital et allouer les ressources par canal
* Développer les campagnes locales par galerie (Google Local Ads, Facebook Local)
* Collaborer avec les équipes créatives pour optimiser les assets publicitaires
* Analyser les performances et ajuster les stratégies en temps réel

Produit Digital - Site Web & Application

Objectif : Améliorer continuellement l'expérience utilisateur et les performances des plateformes digitales

Responsabilités :

* Piloter la refonte du site irisgalerie.com (UX/UI, architecture, SEO et GEO)
* Gérer le backlog produit et prioriser les évolutions
* Coordonner avec la DSI pour les développements techniques
* Collaborer avec le marketing pour aligner produit et stratégie
* Définir et suivre les KPIs produit (Core Web Vitals, temps de chargement, etc.)
* Assurer la cohérence de l'expérience utilisateur cross-canal (web/app/galerie)
* Gérer les intégrations techniques (CRM, booking, paiement, analytics)

E-réputation - Avis en Ligne

Objectif : Maintenir et améliorer la note moyenne du réseau sur toutes les plateformes d'avis

Responsabilités :

* Superviser les notes des 200 galeries sur toutes les plateformes (GMB, Trustpilot, TripAdvisor, etc.)
* Définir et déployer la stratégie de réponse aux avis (guidelines, templates, processus)
* Former et accompagner les équipes SAV à la gestion des avis
* Mettre en place des processus de collecte proactive d'avis (post-visite)
* Gérer les crises de réputation et avis négatifs complexes
* Analyser les feedbacks clients pour identifier les axes d'amélioration

Growth - Canaux de Distribution Tiers

Objectif : Développer de nouveaux canaux d'acquisition et de distribution

Responsabilités :

* Développer les partenariats avec les plateformes d'activités (GetYourGuide, Viator, etc.)
* Gérer les listings et optimiser la visibilité sur ces plateformes
* Négocier les conditions commerciales (commissions, visibilité)
* Analyser les performances par canal tiers (CA, commissions, qualité des clients)
* Identifier et tester de nouveaux canaux de croissance
* Gérer les intégrations techniques et flux de données

Profil recherché

Formation

* Bac+5 École de Commerce ou ingénieur, Digital Marketing ou équivalent
* Spécialisation en marketing digital, growth hacking ou product management

Expérience

* 5-7 ans d'expérience en marketing digital / growth
* Expérience obligatoire en retail multisite ou réseau de franchise
* Maîtrise avérée du performance marketing (Meta Ads, Google Ads)
* Expérience en product management digital (web/app)
* Idéalement : expérience dans le secteur du tourisme / loisirs / expériences

Compétences techniques

Maîtrise obligatoire :

* Google Analytics 4, Google Tag Manager
* Google Ads, Meta Business Manager
* Outils de gestion de réputation (Trustpilot, GMB)
* Notions de SEO/SEA

Apprécié :

* CRM (HubSpot, Salesforce)
* A/B testing
* SQL / Data visualization
* Design tools (Figma)
* Odoo

Soft Skills

* Vision stratégique et capacité d'exécution
* Data-driven mindset
* Excellent sens de l'organisation et priorisation
* Leadership transversal (coordination DSI, Marketing, Opérations)
* Autonomie et débrouillardise
* Aisance en environnement international
* Anglais courant obligatoire (réseau international)

Environnement de travail

Rattachement : Direction des opérations

Équipe :

* Management direct : 1-2 personnes
* Collaboration étroite avec : DSI, Marketing, Commerce, DG

Localisation: Paris