Description du poste maeva dispose d'un réseau de 40 agences immobilières réparties sur l'ensemble du territoire français, avec une forte implantation à la montagne et en bord de mer. Spécialistes de la gestion locative saisonnière, nous accompagnons les propriétaires de résidences secondaires dans la valorisation de leur bien et la satisfaction des vacanciers. Rattaché au Responsable Régional d'Agences du Réseau maeva Home et au Responsable d'Agence ; les principales missions sont : Gestion des réservations : Développement du Chiffres d'Affaires. Recevoir les demandes de réservation, vérifier les disponibilités et confirmer les réservations avec les locataires potentiels. Accueil des locataires : Assurer l'accueil des locataires à leur arrivée et les informer sur les détails de leur séjour, tels que les équipements, les règles de la propriété et les attractions locales. Répondre à leurs questions et les assister en cas de besoin tout au long de leur séjour. Coordination des services : Coordonner les services supplémentaires demandés par les locataires, tels que le ménage, l'entretien des espaces extérieurs, les services de blanchisserie, etc. Collaborer avec les prestataires de services externes pour garantir la satisfaction des locataires. Contrôle des tâches effectuées par les prestataires Inventaire et état des lieux : Vérifier l'état des lieux à l'arrivée et au départ des locataires et documenter les éventuels dommages ou incidents. Relations avec les mandants/propriétaires : Maintenir une communication régulière avec les propriétaires des biens immobiliers, les tenir informés des réservations, des revenus générés et des problèmes éventuels. Fournir des rapports périodiques sur l'occupation et la rentabilité des locations saisonnières, établir les grilles de tarifs périodiques, les négocier avec les propriétaires et leurs faire valider. Service client : Gérer les problèmes signalés par les locataires et prendre des mesures appropriées pour les résoudre. Fournir un service client de haute qualité pour assurer la satisfaction des locataires. Prospection/entrée de nouveaux mandats : Rechercher et évaluer de nouveaux biens immobiliers pour la location saisonnière. Commercialisation : Assurer la commercialisation des logements en saisissant les descriptifs dans le logiciel métier, faire une veille des descriptifs, tarifs et disponibilités sur le site internet de l'agence et les sites partenaires. Afin d'assurer un remplissage optimal des propriétés pendant les périodes de réservation, savoir négocier avec les propriétaires la mise en place d'offres spéciales ou d'opérations commerciales Exploitation : Suivi et Contrôle des logements, EDL, inventaires et réassort
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