Gestionnaire commercial selestat fr h/f

Amcor Flexibles Sélestat, filiale du groupe australien Amcor, est spécialisée dans la production d'emballages flexibles à base d'aluminium à destination des industries pharmaceutiques et agro-alimentaires. Le site compte plus de 400 salariés et réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 170 millions d'euros.


Amcor Flexibles Sélestat recherche un(e) Gestionnaire Commercial.

Le Gestionnaire Commercial assure un rôle d'interface entre les clients, le site et les commerciaux. Il gère, développe et fidélise un portefeuille de clients dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise. Il est garant du niveau de qualité du service client. Il optimise son activité par sa contribution à l'amélioration des process et de l'information.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Gérer de manière quotidienne les demandes client (réclamation, commandes, produits, etc.)

- Garantir la satisfaction et le respect des demandes client (qualité, quantité, délais, prix, stock, etc.) en adéquation avec les standards de l'entreprise

- Orienter et répondre au client sur les produits et services en place

- Contribuer au développement de son portefeuille client et prospects en appuyant les commerciaux terrain

- Etablir, mettre à jour et communiquer les tableaux et fichier de suivi client et d'activité

- Mettre à jour les informations commerciales sur les différents supports de communication

- Assurer l'interface entre les clients et les services internes

- Participer au maintien du taux de service

Connaissances requises :

- Français et anglais courant : niveau minimum B2

- Langue étrangère : un atout (allemand, italien ou espagnol)

- Expérience en service client dans un environnement industriel (manufacturing ou packaging), avec gestion des commandes et suivi client

- Maîtrise du Pack Office

- Connaissance du logiciel SAP

- Diplômé(e) d'une formation minimum Bac +2 en commerce, vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire en milieu industriel.

- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et reconnu(e) pour votre sens de la vente et de la négociation. Orienté(e) client, vous savez faire preuve d'un excellent relationnel afin de garantir une relation client de qualité.