Adossé au Groupe Bridgestone, First Stop Ayme, est un spécialiste du pneumatique et de l'entretien automobile avec pour mission de proposer une large gamme de produits et services de qualité à une clientèle de particuliers et de professionnels. Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Clientèle (H/F) qui sera directement rattaché(e) au chef d'agence.
Vous assurez les activités de réception de la clientèle ainsi que l'ensemble des activités administrative.
Missions :
* Accueil & Commerce
- Accueillir physiquement et par téléphone les clients particuliers et professionnels
- Renseigner les clients sur les produits et services (vente de pneumatiques et des prestations d'entretien, garanties...)
- Réaliser un premier diagnostic sur les véhicules visuellement
- Etablir des devis, des ordres de réparations, des factures ainsi que la restitution de véhicules
- Traitement des réclamations
* Organisation & Autonomie
- Tenir à jour le fichier clientèle et renseigner les informations dans le logiciel dédié
- Réaliser la gestion administrative des activités de commercialisation
- Organiser les activités de commercialisation en fonction des objectifs quantitatifs et qualitatifs déterminés par la hiérarchie
- Appliquer les procédures qualités en vigueur dans l'entreprise
- Organiser et animer les lieux d'exposition
- Planifier les interventions atelier
Prérequis :
- Connaissance ou grand intérêt de la mécanique automobile
- Expérience téléphonique souhaitée.
Poste de travail du lundi au vendredi (agence ouverte de 8h à 12h puis 14h à 18h).
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