Descriptif du poste:
ERGALIS recherche pour un de ses clients un ASSISTANT COMMERCIAL H/F sur la partie Epargne et prévoyance.
Le La Conseiller(e) assurance à distance gère au quotidien la relation avec les clients en alliant qualité et efficacité. Elle intervient sur tout ou partie des activités suivantes :
- Garantir la prise en charge des flux entrants et sortants (téléphones, emails etc.) en provenance des clients et partenaires dans le respect des règles et procédures établies.
- Analyser, qualifier la demande du client et assurer un traitement rigoureux des opérations de premier niveau dans le respect des procédures en cours.
- Assurer la communication sur les dossiers avec les équipes chargées de la gestion des contrats
- Apporter une réponse fiable et complète avec pédagogie aux clients et partenaires sur les produits prévoyance souscrits, et les informer des processus, délais, et de l avancement de leur dossier .
Profil : Bac à Bac4 avec 3 ans min d expérience significative en prise d appels, relation client. La connaissance de l assurance n est pas obligatoire.
Profil recherché:
Le poste requiert une expérience en relation clients. Les candidats doivent : présenter une bonne élocution, connaitre la structure d un entretien téléphonique et faire preuve de valeur ajoutée humaine.
minimum 2 ans d'expérience en relation clientèle ou minimum 1 an en prise d appels (idéalement CRC). Une expérience en prise d appels téléphoniques 1 an minimum
Profil : Grande rigueur requise, Connaissance de l épargne appréciée. Très grande rigueur dans l enregistrement des opérations. Traitement et enregistrement des transferts entre compagnies d assurance, ainsi que répondre aux sollicitations mails et téléphones de nos partenaires.
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, Ergalis accompagne chaque année près de 20.000 candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire.
Ergalis s'engage à valoriser toutes les compétences dans le respect de la diversité, et notamment à favoriser l'intégration professionnelle des candidats handicapés.
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