Technicien support informatique n2 à grenoble (38) (h/f)

Manpower Lyon Informatique recrute pour l'un de ses clients, un acteur majeur basé à Grenoble (Saint Martin d'Hères), un Technicien Support N2 (H/F) pour une mission longue durée. Rattaché directement au chef d'équipe, vous intervenez en support technique de proximité auprès des utilisateurs.\nVos principales responsabilités sont les suivantes :\n - Gérer les sollicitations (incidents et demandes) des agents via l'outil ITSM ServiceNow « ARIANE »\n - Préparer, déployer et maintenir les postes de travail et périphériques\n - Assurer le support N2 sur les systèmes d'exploitation Microsoft Windows (10/11 ou ultérieur), Linux (Ubuntu) et Apple MacOS\n - Gérer les postes dans l'Active Directory, initialiser les comptes et gérer les accès utilisateurs\n - Intégrer les équipements réseau dans le DHCP, en respectant les bonnes pratiques\n - Établir les devis matériels via les marchés (MATINFO5, etc.), en proposant des configurations adaptées\n - Installer et configurer les applications courantes (Skype Entreprise, Teams, Zoom, Antivirus, Suite Office, imprimantes?)\n - Assurer la configuration de la messagerie Exchange « Mercure »\n - Effectuer l'inventaire et le suivi des postes via la plateforme GLPI\n - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique\n - Traiter les incidents matériels sous garantie (PC, imprimantes, etc.)\n - Gérer le stock matériel et l'équipement des salles de visioconférence\n Environnement technique : \n\nServiceNow (Ariane), GLPI, Windows 10/11, Linux Ubuntu, Active Directory, macOS, MECM/OPSI, Office 365, réseaux TCP/IP, LAN.\n\nProfil recherché\n - Formation Bac +2 en Bureautique, Systèmes et Réseaux ou équivalent\n - Capacité à travailler en autonomie et en équipe\n - Patience, pédagogie et sens du service auprès des utilisateurs\n - Bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles\n - Lecture et interprétation de plans, schémas et DOE\n\nConditions\n - Lieu : Grenoble (Saint Martin d'Hères), 38402\n - Démarrage : ASAP\n - Durée : longue durée\n - Rémunération : 26-27K ¤ annuel \n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap