Le Commercial Freight Forwarding (H/F) est chargé(e) de développer et fidéliser la clientèle import/export maritime et/ou aérienne, en proposant des solutions de transport adaptées aux besoins des clients. Véritable acteur du développement, il/elle assure la prospection, la négociation et la coordination avec les équipes opérationnelles pour garantir un service de qualité conforme aux standards du groupe.
RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS PRINCIPALES
* Développement commercial :
- Prospecter activement et acquérir de nouveaux clients dans le domaine du transport international (maritime, aérien, route,.
- Gérer et développer un portefeuille clients existant.
- Identifier les opportunités de croissance sur le territoire assigné et suivre la concurrence.
* Gestion de la relation client :
- Établir un planning hebdomadaire de rendez-vous et assurer un reporting régulier à la direction.
- Rencontrer les clients et prospects pour proposer des solutions transports personnalisées
- Élaborer, négocier et relancer les offres commerciales, en lien avec les équipes opérationnelles et tarifaires.
* Pilotage et coordination :
- Collaborer étroitement avec les départements Exploitation, Douane, Comptabilité et Support Produits.
- Assurer le suivi du transfert des dossiers clients vers les équipes opérationnelles après signature.
- Participer à la définition de la stratégie commerciale locale et nationale.
- Contribuer à la mise en œuvre d'actions commerciales ciblées (campagnes, salons, mailing).
* Suivi administratif et outils :
- Renseigner et maintenir à jour le CRM (outil de gestion de la relation client).
- Garantir la conformité des documents commerciaux et administratifs.
* Gestion de la relation client (CRM)
* Relation client
* Compétences de coordination
* Exploitation
* Administration
* Règlementations douanières
* Exportation
* Négociation
* Prospection
* Pilotage
Le Commercial Freight Forwarding (H/F) est chargé(e) de développer et fidéliser la clientèle import/export maritime et/ou aérienne, en proposant des solutions de transport adaptées aux besoins des clients. Véritable acteur du développement, il/elle assure la prospection, la négociation et la coordination avec les équipes opérationnelles pour garantir un service de qualité conforme aux standards du groupe.
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