Technicien helpdesk n2 / support utilisateurs réseau (60%) & système (40%) confirmé h/f

Dans le cadre d'une mission en Freelance, nous recherchons pour notre client un(e) Technicien Helpdesk N2 / Support Utilisateurs Réseau (60%) & Système (40%) Confirmé H/F

TJM : 250-300 € jour selon profil

Missions :

Le Technicien prend en charge les difficultés ou incidents rencontrés par les installateurs, afin d'y remédier et d'apporter une solution corrective.

Il participe aux installations de solutions Client demandées par les Points de Vente (Imprimantes, environnements virtuels, etc…) et en assure le suivi.


La répartition de l'activité c'est 60% Réseau et 40% Système / Poste de travail.

1) Support installateurs
- Prendre en compte les appels des installateurs suite à des dysfonctionnements
- Traiter les demandes, incidents ou anomalies et déclenchement des actions de support correspondantes: diagnostic, identification, formulation, résolution

2) Support clients
- Prendre en compte les demandes clients

3) Suivi des déploiements
- Suivi des installations

Informations complémentaires :


Localisation Montrouge
Durée mission Longue
Samedi parfois travaillé (rotations)
Horaires en journée.



Expérience Professionnelle 4-10 ans d'expérience sur le périmètre Support Utilisateurs / Helpdesk

Compétences techniques
Windows - Confirmé - Poste de travail
Communication Telephonique - Confirmé - Impératif
Reseau - Confirmé - Routing / Switching / Firewall / VPN
VMware - Confirmé - Capacité de créer / migrer / cloner des VM