Correspondant(e) clientèles (h/f)

Correspondant(e) clientèles (H/F), Colomiers

Colomiers, France

Au sein du Service Clients, sous la responsabilité d’un Chef de Service Clients et en étroite collaborationavec la force de vente et les autres services en interne, vous contribuez à l’atteinte des objectifs de l’Entreprise en garantissant la satisfaction du client.

A ce titre, vous êtes le garant de la qualité de services :

- Fiabilité des informations transmises, délais, conseils….

- Conformité de facturation avec les accords commerciaux

- Répondre aux attentes des clients en préservant l’intérêt de l’entreprise.

- Diffuser aux bons interlocuteurs, et au bon moment, les informations nécessaires à l’activité.

- Respecter les procédures et processus liés à son activité

Vous renforcez ainsi la relation client en assurant le traitement et l’optimisation des commandes, le traitement des demandes et réclamations diverses, ainsi que la gestion des appels téléphoniques.

Vous contribuez au développement du Chiffre d'Affaires (ventes additionnelles, promotion …) et à l’optimisation des coûts en optimisant les flux logistiques (optimisation des chargements, regroupement des livraisons depuis les fournisseurs, niveau de stock …).

Vous contribuez également à promouvoir les services Weber (charte de service, Offre logistique, Mise à la teinte MALT, outils digitaux…).

Vous êtes l’interface entre le client, la force de vente, les différents services de l’entreprise et des fournisseurs externes. Vous êtes vecteur des valeurs et de l’image de marque de l’entreprise.

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