Missions:
Support Office Management
Assurer la gestion de l'assistanat du président directeur général: gestion d'agendas, planification de réunions, organisation et coordination d'évènements internes et externesAssurer un accueil téléphonique et physique auprès des différents interlocuteurs
Assurer la réception et gestion du courrier
Assurer la communication interne et externe en gérant les flux d'informations
Assurer la gestion des services généraux, gestion des stocks et commande de fournituresSupport à l'équipe Business Développement
Assurer une veille commerciale des Appels d'offres IPP en Afrique de l'Ouest et Maghreb
Assurer un support en back office à l'équipe commerciale (préparation des offres, suivi, reporting et évaluation pour le managementGestion de projet et communication interne
Elaborer et exécuter du plan de communication interne
Piloter les prestataires externes (agences de communicationAssurer la refonte du site internet : rédaction de brèves (français et anglais), mise à jour des informations, création et intégration de contenus, suivi de la ligne éditoriale.
Participer à la refonte de la plateforme Intranet pour un dispositif digital interne pour l'ensemble des filiales de l'entreprise en Afrique, en lien avec les prestataires techniques et éditoriaux (agences, développeurs etc.) et le département communication de la sociétAssurer le Community Management (ponctuel) sur LinkedIn, TwitterQualités requises:
Connaissances (savoir)
Connaître la stratégie, le fonctionnement et l'organisation de l'établissement bancaire
Connaître les opérations et transactions sur les applicatifs de gestion
Connaître les procédures administratives et comptables
Connaître les techniques de base de relation et de contact avec la clientèle
Maîtriser l'anglais, l'arabe et le français
Maîtriser les caractéristiques des services, produits bancaires et assurance
Maîtriser les connaissances juridiques de base concernant la réalisation des prêts et des garanties
Compétences comportementales (savoir-être)
Être rigoureux et précis:
Faire preuve de capacités relationnelles et de communication
Savoir planifier et organiser sa charge de travail
Savoir travailler en équipe
Compétences opérationnelles (savoir-faire)
Savoir détecter les dysfonctionnements
Respecter les règles et les procédures
Savoir gérer les situations d'urgence
Compétences numériques
Socle de compétences minimales en numérique commun à tous les métiers-repères
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